18 Vorlagen für Terminbestätigungen per E-Mail und SMS

Veröffentlicht am 23. Oktober 2026

Eine lächelnde Unternehmerin telefoniert an ihrem Laptop in einem Nähatelier

Auf einen Blick

Eine Terminbestätigung ist die Nachricht, die ein Kunde direkt nach der Buchung erhält. Sie sagt, dass der Termin steht, und nennt Tag, Uhrzeit, Ort und einen Weg, den Termin zu ändern. Unten finden Sie 18 Vorlagen für Terminbestätigungen, jeweils als E-Mail und als SMS zum Kopieren.

Direkt nach der Buchung hat jeder nur eine Frage: „Hat das geklappt?“ Eine klare Bestätigung beantwortet sie in Sekunden. Sie ist auch die Nachricht, nach der Ihr Kunde am Morgen des Termins sucht, wenn er Ihre Adresse oder den Videolink braucht. Eine vage Bestätigung („Danke, bis dann!“) schickt ihn auf die Suche durch alte Nachrichten, oder er ruft Sie an und fragt nach.

Jede Vorlage hier gibt es in 2 Versionen: als E-Mail mit allen Details und als kurze SMS für das Handy des Kunden. Klicken Sie auf Kopieren, ersetzen Sie die [Klammern] durch Ihre Angaben, und senden Sie die Nachricht ab. Am Ende sehen Sie, wie Bestätigungen ganz von selbst rausgehen, in der Sekunde, in der jemand bucht.

Inhaltsverzeichnis

Was ist eine Terminbestätigung?

Eine Terminbestätigung ist eine Nachricht, die einem Kunden sagt, dass seine Buchung steht. Sie geht direkt nach der Buchung raus und nennt die wichtigsten Details: die Leistung, Tag und Uhrzeit, den Ort oder den Videolink und wie man verschiebt oder absagt. Sie ist eine Quittung für seine Zeit und das Erste, worin er später nachsieht.

Terminbestätigung vs. Terminerinnerung

Eine Bestätigung und eine Erinnerung haben unterschiedliche Aufgaben. Deshalb senden die meisten Unternehmen beides.

Bestätigung Erinnerung
Wann sie rausgeht Direkt nach der Buchung 1 bis 2 Tage vorher und am Tag selbst
Wie viele 1 1 bis 3
Ihre Aufgabe Zeigen, dass die Buchung geklappt hat, und alle Details nennen Sicherstellen, dass der Kunde daran denkt und erscheint
Was sie enthält Leistung, Tag, Uhrzeit, Ort oder Link, Preis, Stornierungsbedingungen, was mitzubringen ist, wie man verschiebt Tag, Uhrzeit, Ort oder Link, wie man verschiebt
Bester Kanal E-Mail, dazu eine kurze SMS, wenn Sie die Nummer haben SMS, dazu eine E-Mail für die Details

Für Erinnerungen nutzen Sie diese Vorlagen für Terminerinnerungen.

„Sie sind gebucht“ oder „Bitte bestätigen Sie“?

„Terminbestätigung“ kann 2 verschiedene Nachrichten meinen, und es lohnt sich zu wissen, welche Sie brauchen.

  • Eine Buchungsbestätigung sagt „Sie sind gebucht“. Senden Sie sie, wenn der Kunde die Zeit selbst gewählt hat, zum Beispiel auf Ihrer Buchungsseite. Er hat schon Ja gesagt, also bitten Sie ihn nicht noch einmal um Bestätigung.
  • Eine Bitte um Bestätigung fragt „Können Sie bestätigen, dass Sie kommen?“ Senden Sie sie, wenn Sie oder Ihr Team die Zeit für den Kunden gebucht haben, zum Beispiel am Telefon, oder wenn der Termin noch Wochen entfernt ist. So fällt das „Moment, hatte ich wirklich Dienstag gesagt?“-Problem schon vor dem Termin auf.

Die Vorlagen 1 bis 14 unten sind Buchungsbestätigungen. Die Vorlagen 15 und 16 bitten den Kunden um Bestätigung.

Was in eine Terminbestätigung gehört

Eine Bestätigung sollte Ihrem Kunden alles geben, was er braucht, um zu erscheinen, und zwar so, dass er sie auch in 2 Wochen wiederfindet. Setzen Sie Tag und Uhrzeit in den Betreff, damit er die Nachricht mit einer schnellen Suche im Posteingang findet.

  • Was gebucht wurde. Die Leistung und, wenn Sie ein Team haben, bei wem: „eine 60-minütige Massage bei Maya“.
  • Tag, Datum und Uhrzeit. „Dienstag, 3. November, 10:00 Uhr.“ Geben Sie bei einem Online-Termin die Zeitzone an oder die Uhrzeit in der Zeitzone des Kunden.
  • Wo. Die vollständige Adresse mit Etage oder Raumnummer und ein Hinweis zum Parken. Bei einem Videocall den Link selbst.
  • Der Preis, falls es einen gibt. Sagen Sie, was bezahlt ist und was beim Termin fällig wird.
  • Was mitzubringen oder vorab zu erledigen ist. Ein Formular, ein Ausweis, eine Liste mit Fragen.
  • Wie man verschiebt oder absagt, und Ihre Stornierungsbedingungen in einer Zeile, falls Sie welche haben.
  • Ein Weg, den Termin in den Kalender einzutragen. Ein Link „Zum Kalender hinzufügen“ oder eine Kalendereinladung ist ein Grund weniger, ihn zu vergessen.

Eine Terminbestätigung von Harbor Physical Therapy in einem Posteingang, mit der Leistung, Tag und Uhrzeit, der Adresse, was mitzubringen ist, und Links, um den Termin in einen Kalender einzutragen oder zu verschieben

Wann Sie sie senden sollten

Senden Sie die Bestätigung sofort, innerhalb weniger Minuten nach der Buchung. Der Kunde denkt noch an Sie, und eine schnelle Bestätigung zeigt ihm, dass Ihr Unternehmen gut organisiert ist. Wenn Sie zusätzlich eine SMS senden, halten Sie sie unter 160 Zeichen, damit sie als 1 Nachricht ankommt, und lassen Sie Emojis weg, denn sie senken die Grenze auf 70.

Eine SMS-Terminbestätigung von Harbor Physical Therapy auf einem Handy: Sie sind für Dienstag um 10 Uhr gebucht, mit einem Link zu den Details

Senden Sie SMS nur an Kunden, die Ihnen ihre Nummer dafür gegeben haben, und hören Sie sofort auf, wenn sie Sie darum bitten.

Vorlagen für Buchungsbestätigungen

Jede Vorlage hat eine E-Mail- und eine SMS-Version. Die SMS bleiben unter 160 Zeichen, wenn Sie kurze Angaben einsetzen, und nutzen nur einfache Zeichen, sodass jede als einzelne Nachricht rausgeht.

1. Standard-Terminbestätigung

Nutzen Sie sie für jede Buchung, direkt nachdem der Kunde gebucht hat.

E-Mail

Betreff: Bestätigt: Ihr Termin am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit]

Hallo [Vorname],

vielen Dank für Ihre Buchung bei [Firma]. Ihr Termin ist bestätigt:

Was: [Leistung]
Wann: [Tag], [Datum] um [Uhrzeit]
Wo: [Adresse]

In Ihren Kalender eintragen: [Kalenderlink]

Sie möchten etwas ändern? Hier können Sie verschieben oder absagen: [Link zum Verschieben]

Bis bald
[Ihr Name]
[Firma] | [Telefon]
SMS
[Firma]: Sie sind gebucht! [Leistung] am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit]. Details oder Änderungen: [Buchungslink]

2. Freundliche, lockere Bestätigung

Nutzen Sie sie, wenn Ihre Kunden Sie beim Vornamen kennen.

E-Mail

Betreff: Sie sind gebucht, [Vorname]! Bis [Tag]

Hallo [Vorname],

alles klar! Ich habe Sie für [Leistung] am [Tag] um [Uhrzeit] eingetragen und freue mich schon darauf.

Sie finden mich unter [Adresse]. [Hinweis zum Parken]

Falls sich etwas ändert, kein Stress. Hier können Sie eine neue Zeit wählen: [Link zum Verschieben]

Bis bald
[Ihr Name]
SMS
Hallo [Vorname], hier ist [Ihr Name]! Sie sind für [Tag] um [Uhrzeit] gebucht. Ich freue mich auf Sie. Änderungen? [Link zum Verschieben]

3. Förmliche Bestätigung

Nutzen Sie sie für Anwaltskanzleien, Steuerbüros, Finanzberatungen und andere Fachbüros.

E-Mail

Betreff: Terminbestätigung: [Tag], [Datum] um [Uhrzeit]

Sehr geehrte/r [Frau/Herr Nachname],

hiermit bestätigen wir Ihren Termin mit [Ansprechpartner] bei [Firma]:

Datum: [Tag], [Datum]
Uhrzeit: [Uhrzeit]
Ort: [Adresse]

Bitte bringen Sie [Unterlagen] mit. Falls Sie den Termin verschieben müssen, wenden Sie sich bitte mindestens [Frist] vorher unter [Telefon] an unser Büro, oder nutzen Sie diesen Link: [Link zum Verschieben]

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Firma]
SMS
[Firma]: Hiermit bestätigen wir Ihren Termin mit [Ansprechpartner] am [Datum] um [Uhrzeit]. Zum Verschieben rufen Sie [Telefon] an.

4. Online- oder Videotermin

Nutzen Sie sie für jeden Termin über Zoom, Google Meet oder Microsoft Teams. Nennen Sie die Uhrzeit in der Zeitzone des Kunden, damit niemand eine Stunde zu früh erscheint.

E-Mail

Betreff: Bestätigt: unser Videocall am [Tag] um [Uhrzeit] [Zeitzone]

Hallo [Vorname],

unser Call ist bestätigt für [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] [Zeitzone] (bei Ihnen [Ortszeit]).

Hier teilnehmen: [Videolink]

Der Link funktioniert in jedem Browser, Sie müssen also nichts installieren. Öffnen Sie ihn ein paar Minuten früher, um Kamera und Ton zu prüfen.

Sie brauchen eine andere Zeit? Hier verschieben: [Link zum Verschieben]

Bis bald
[Ihr Name]
SMS
Hallo [Vorname], unser Call ist am [Tag] um [Uhrzeit] [Zeitzone]. Hier teilnehmen: [Videolink] - [Ihr Name]

5. Termin vor Ort mit Wegbeschreibung

Nutzen Sie sie, wenn Ihr Standort schwer zu finden ist oder das Parken Planung braucht.

E-Mail

Betreff: Bis [Tag] um [Uhrzeit]: So finden Sie uns

Hallo [Vorname],

Ihr Termin für [Leistung] ist für [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] bestätigt.

So finden Sie uns:
Adresse: [Adresse]
Parken: [Hinweis zum Parken]
Eingang: [Hinweis zum Eingang]

Falls Sie sich verspäten, rufen Sie uns unter [Telefon] an. Wir tun unser Bestes, Sie trotzdem dranzunehmen.

Verschieben: [Link zum Verschieben]

Bis bald
[Firma]
SMS
[Firma]: Bestätigt für [Tag] um [Uhrzeit], [Adresse]. Parken: [Hinweis zum Parken]. Sie verspäten sich? Rufen Sie [Telefon] an

6. Erster Termin mit einem neuen Kunden

Nutzen Sie sie, um einen neuen Kunden zu begrüßen und ihm zu sagen, was ihn erwartet.

E-Mail

Betreff: Willkommen bei [Firma]! Ihr erster Termin ist bestätigt

Hallo [Vorname],

willkommen! Ihr erster Termin bei [Firma] ist für [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] bestätigt.

Bevor Sie kommen:
1. Bitte füllen Sie Ihr Formular für Neukunden aus: [Formularlink]
2. Planen Sie ein, [Minuten] Minuten früher da zu sein.
3. Ihr erster Termin dauert etwa [Dauer].

Wenn Sie vorher Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese E-Mail.

Verschieben: [Link zum Verschieben]

Schön, dass Sie da sind
[Ihr Name]
[Firma]
SMS
[Firma]: Willkommen, [Vorname]! Ihr erster Termin ist am [Tag] um [Uhrzeit]. Bitte füllen Sie vorab dieses Formular aus: [Formularlink]

7. Kurs, Workshop oder Gruppentermin

Nutzen Sie sie, wenn der Kunde einen Platz in einem Kurs oder einer Veranstaltung mit anderen Teilnehmern bucht.

E-Mail

Betreff: Ihr Platz ist reserviert: [Kurs] am [Tag] um [Uhrzeit]

Hallo [Vorname],

Ihr Platz in [Kurs] am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] ist reserviert.

Wo: [Adresse oder Videolink]
Mitbringen: [was mitzubringen ist]

Die Plätze sind begrenzt. Wenn Sie nicht kommen können, sagen Sie bitte bis [Uhrzeit der Frist] ab, damit jemand anderes teilnehmen kann: [Link zum Absagen]

Bis dann
[Ihr Name]
[Firma]
SMS
[Firma]: Ihr Platz in [Kurs] am [Tag] um [Uhrzeit] ist reserviert! Sie können nicht? Bitte bis [Frist] absagen: [Link zum Absagen]

8. Bezahlter Termin oder Anzahlung

Nutzen Sie sie, wenn der Kunde bei der Buchung vollständig bezahlt oder eine Anzahlung geleistet hat.

E-Mail

Betreff: Zahlung erhalten: Ihr Termin am [Tag] um [Uhrzeit]

Hallo [Vorname],

vielen Dank! Wir haben Ihre Zahlung über [Betrag] erhalten, und Ihr Termin ist bestätigt.

Leistung: [Leistung]
Wann: [Tag], [Datum] um [Uhrzeit]
Wo: [Adresse oder Videolink]
Beim Termin fällig: [Restbetrag]

Unsere Stornierungsbedingungen: [Bedingungen in einer Zeile].

Verschieben oder absagen: [Link zum Verschieben]

Bis bald
[Firma]
SMS
[Firma]: Zahlung erhalten. Ihr Termin für [Leistung] am [Tag] um [Uhrzeit] ist bestätigt. Beleg und Details: [Buchungslink]

Terminbestätigungen für jede Branche

9. Zahnarzt- oder Arzttermin

Nutzen Sie sie für Termine beim Zahnarzt, beim Arzt, beim Augenarzt und in der Physiotherapie. Lassen Sie Gesundheitsdetails aus der Nachricht heraus.

E-Mail

Betreff: Ihr Termin bei [Praxis] ist bestätigt: [Tag] um [Uhrzeit]

Guten Tag [Vorname] [Nachname],

Ihr Termin bei [Name des Behandlers] ist für [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] bestätigt.

Adresse: [Adresse]

Bitte bringen Sie mit:
1. Ihre Versichertenkarte und einen Lichtbildausweis
2. Eine Liste der Medikamente, die Sie einnehmen

Wenn Sie neu bei uns sind, füllen Sie bitte vor Ihrem Besuch Ihre Formulare aus: [Formularlink]

Zum Verschieben rufen Sie [Telefon] an, oder nutzen Sie mindestens [Frist] vorher diesen Link: [Link zum Verschieben]

Vielen Dank und freundliche Grüße
[Praxis]
SMS
[Praxis]: Ihr Termin bei [Name des Behandlers] am [Tag] um [Uhrzeit] steht. Bitte Versichertenkarte und Ausweis mitbringen. Änderungen: [Link zum Verschieben]

10. Salon, Spa oder Barbershop

Nutzen Sie sie für Haarschnitte, Färben, Nägel, Massagen und andere Beauty-Behandlungen.

E-Mail

Betreff: Sie sind gebucht! [Leistung] bei [Stylist/in] am [Tag]

Hallo [Vorname],

vielen Dank für Ihre Buchung! Ihr Termin für [Leistung] bei [Stylist/in] ist für [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] bestätigt.

Gut zu wissen:
1. Bitte kommen Sie 5 Minuten früher, damit Sie Ihre volle Zeit bekommen.
2. [Hinweis zur Vorbereitung, zum Beispiel: Bitte kommen Sie mit sauberen, trockenen Haaren]
3. Sie müssen die Zeit ändern? Bitte sagen Sie uns mindestens [Frist] vorher Bescheid.

Verschieben oder absagen: [Link zum Verschieben]

Bis bald
[Firma]
SMS
[Firma]: Sie sind am [Tag] um [Uhrzeit] bei [Stylist/in] gebucht! Änderungen bitte [Frist] vorher: [Link zum Verschieben]

11. Therapie- oder Beratungssitzung

Nutzen Sie sie für Therapie und andere vertrauliche Sitzungen. Schreiben Sie nur das Nötigste in die Nachricht.

E-Mail

Betreff: Ihr Termin am [Tag] um [Uhrzeit]

Hallo [Vorname],

Ihr Termin am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] ist bestätigt.

[Ort: Adresse / Online teilnehmen: Videolink]

Falls Sie die Uhrzeit ändern müssen, können Sie den Termin hier verschieben: [Link zum Verschieben]

Alles Gute
[Ihr Name]
SMS
Hallo [Vorname], hier ist [Ihr Name]. Ihr Termin am [Tag] um [Uhrzeit] ist bestätigt. Verschieben: [Link zum Verschieben]

12. Coaching- oder Consulting-Call

Nutzen Sie sie für Coaching-, Consulting- und Beratungsgespräche. Stellen Sie eine Frage, damit der Kunde vorbereitet kommt.

E-Mail

Betreff: Bestätigt: unser Gespräch am [Tag] um [Uhrzeit] [Zeitzone]

Hallo [Vorname],

danke, dass Sie ein Gespräch gebucht haben! Wir sind verabredet für [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] [Zeitzone].

Hier teilnehmen: [Videolink]

Damit wir unsere Zeit bestmöglich nutzen, schicken Sie mir bitte einen Satz dazu, was Sie aus dem Gespräch mitnehmen möchten. Antworten Sie einfach auf diese E-Mail.

Sie brauchen eine andere Zeit? Hier verschieben: [Link zum Verschieben]

Bis bald
[Ihr Name]
SMS
Hallo [Vorname], unser Gespräch ist für [Tag] um [Uhrzeit] [Zeitzone] bestätigt. Link: [Videolink] - [Ihr Name]

13. Einsatz beim Kunden zu Hause

Nutzen Sie sie für Reinigung, Reparaturen und Installationen. Bestätigen Sie ein Zeitfenster, und klären Sie, wie Sie ins Haus kommen.

E-Mail

Betreff: Bestätigt: [Leistung] am [Tag] zwischen [Startzeit] und [Endzeit]

Hallo [Vorname],

Ihr Termin für [Leistung] ist am [Tag], [Datum] zwischen [Startzeit] und [Endzeit]. [Ihr Name] übernimmt den Auftrag.

Damit wir pünktlich anfangen können, antworten Sie bitte kurz mit:
1. Zugangscodes oder Hinweisen zum Parken
2. Haustieren, von denen wir wissen sollten

Wir schicken Ihnen eine SMS, wenn wir unterwegs sind. Sie brauchen einen anderen Tag? Hier verschieben: [Link zum Verschieben]

Vielen Dank
[Firma] | [Telefon]
SMS
[Firma]: Ihr Termin für [Leistung] ist am [Tag], [Start] bis [Ende]. Wir schreiben, wenn wir unterwegs sind. Änderungen: [Link zum Verschieben]

14. Nachhilfe oder Musikunterricht

Nutzen Sie sie für Unterrichtsstunden. Schreiben Sie an die Eltern, wenn der Schüler ein Kind ist.

E-Mail

Betreff: [Fach]stunde von [Name des Schülers] gebucht: [Tag] um [Uhrzeit]

Hallo [Vorname],

die [Fach]stunde von [Name des Schülers] ist für [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] gebucht.

Wo: [Adresse oder Videolink]
Bitte mitbringen: [was mitzubringen ist]

Falls Sie die Stunde verlegen müssen, können Sie hier eine neue Zeit wählen: [Link zum Verschieben]

Viele Grüße
[Ihr Name]
SMS
Hallo [Vorname], die [Fach]stunde von [Name des Schülers] ist am [Tag] um [Uhrzeit] gebucht. Verlegen: [Link zum Verschieben] - [Ihr Name]

Vorlagen, die den Kunden um Bestätigung bitten

15. Bitte bestätigen Sie Ihren Termin

Nutzen Sie sie, wenn Sie oder Ihr Team die Zeit für den Kunden gebucht haben oder wenn der Termin noch Wochen entfernt ist. Senden Sie die SMS von Ihrem eigenen Handy, dann kommen die Antworten bei Ihnen an.

E-Mail

Betreff: Bitte bestätigen Sie Ihren Termin am [Tag] um [Uhrzeit]

Hallo [Vorname],

wir haben Sie für [Leistung] am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] eingetragen.

Könnten Sie kurz antworten und bestätigen, dass diese Zeit für Sie passt? Falls nicht, können Sie hier eine andere Zeit wählen: [Link zum Verschieben]

Vielen Dank
[Ihr Name]
[Firma] | [Telefon]
SMS
[Firma]: Hallo [Vorname], wir haben Sie für [Tag] um [Uhrzeit] eingetragen. Bitte mit JA bestätigen oder neue Zeit wählen: [Link zum Verschieben]

16. Noch keine Antwort

Nutzen Sie sie 1 Tag nach einer Bitte um Bestätigung, wenn keine Antwort kam.

E-Mail

Betreff: Passt [Tag] um [Uhrzeit] noch?

Hallo [Vorname],

wir wollten kurz nachfragen: Zu Ihrem Termin am [Tag] um [Uhrzeit] haben wir noch keine Rückmeldung.

Wenn Sie kommen, genügt ein kurzes „Ja“. Falls die Zeit nicht passt, wählen Sie bitte eine andere, damit wir diesen Platz jemand anderem anbieten können: [Link zum Verschieben]

Vielen Dank
[Ihr Name]
[Firma]
SMS
[Firma]: Hallo [Vorname], passt [Tag] um [Uhrzeit] noch? Antworten Sie mit JA, oder wählen Sie eine andere Zeit: [Link zum Verschieben]

Bestätigungen bei Änderungen

17. Verschobener Termin

Nutzen Sie sie, wenn sich ein Termin verschiebt, damit niemand zur alten Zeit erscheint. Wenn Sie den Kunden erst fragen müssen, nutzen Sie diese Vorlagen für E-Mails zum Verschieben.

E-Mail

Betreff: Aktualisiert: Ihr Termin ist jetzt am [neuer Tag] um [neue Uhrzeit]

Hallo [Vorname],

Ihr Termin wurde verschoben. Hier sind die neuen Details:

Neue Zeit: [neuer Tag], [Datum] um [neue Uhrzeit]
Alte Zeit: [alter Tag] um [alte Uhrzeit] (abgesagt)
Wo: [Adresse oder Videolink]

Ihre Kalendereinladung wurde aktualisiert. Falls die neue Zeit nicht passt, können Sie hier eine andere wählen: [Link zum Verschieben]

Bis dann
[Ihr Name]
[Firma]
SMS
[Firma]: Ihr Termin wurde auf [neuer Tag] um [neue Uhrzeit] verschoben (nicht [alter Tag]). Details: [Buchungslink]

18. Bestätigung einer Absage

Nutzen Sie sie, wenn ein Kunde absagt, um die Sache abzuschließen und ihn wieder einzuladen.

E-Mail

Betreff: Abgesagt: Ihr Termin am [Tag] um [Uhrzeit]

Hallo [Vorname],

Ihr Termin am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] wurde abgesagt.

[Falls eine Erstattung oder eine Gebühr anfällt, nennen Sie sie hier in einer Zeile.]

Wir würden uns freuen, Sie ein anderes Mal zu sehen. Wenn es Ihnen passt, können Sie hier buchen: [Buchungslink]

Vielen Dank
[Ihr Name]
[Firma]
SMS
[Firma]: Ihr Termin am [Tag] um [Uhrzeit] ist abgesagt. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Jederzeit neu buchen: [Buchungslink]

Senden Sie Bestätigungen automatisch mit zcal

Eine Bestätigung wirkt am besten, wenn sie Sekunden nach der Buchung ankommt. Doch genau in diesem Moment können Sie nicht da sein, denn Kunden buchen sonntags um 23 Uhr. zcal, eine kostenlose Terminplanungs-App, sendet die Bestätigung für Sie: Kunden wählen eine Zeit auf Ihrer Buchungsseite, und die Bestätigung ist in ihrem Posteingang, bevor sie den Tab schließen.

  • Im kostenlosen Plan bekommt jede Buchung sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Sie enthält den Namen des Termins, Datum und Uhrzeit in der Zeitzone des Kunden, den Ort oder den Videolink, Links, um den Termin in Google Kalender, Outlook oder Apple Kalender einzutragen, und einen Link zum Absagen oder Verschieben. Der Termin landet auch in Ihrem eigenen Kalender, sodass niemand sonst diese Zeit buchen kann.
  • Mit Pro, ab $7 pro Monat, können Sie die Bestätigung in Ihren eigenen Worten schreiben. Der Name Ihres Kunden, der Termin und die Uhrzeit werden automatisch eingesetzt. Fügen Sie eine der Vorlagen oben ein, und jeder Kunde bekommt Ihre Version. Pro bietet außerdem bis zu 5 E-Mail-Erinnerungen und eine SMS-Erinnerung vor jedem Termin.
Das Fenster „Bestätigungsnachricht bearbeiten“ in zcal, mit dem Betreff „Meeting Confirmed“ und Variablen für den Namen des Gastes, den Namen des Termins und das Datum

Wenn ein Kunde über den Link verschiebt, sendet zcal die aktualisierten Details und verschiebt den Termin in Ihrem Kalender. Sie schreiben die Bestätigung einmal, und sie geht bei jeder Buchung raus, jedes Mal korrekt.

Testen Sie zcal kostenlos, oder sehen Sie sich die Vorlagen für Terminerinnerungen an, die Sie vor dem Termin senden.

Häufig gestellte Fragen

Was schreibt man, um einen Termin zu bestätigen?
Sagen Sie, dass der Termin steht, und nennen Sie dann die Details: „Ihr Termin bei [Firma] ist für Dienstag, 3. November, um 10:00 Uhr in [Adresse] bestätigt.“ Ergänzen Sie, wie man verschiebt oder absagt und wie man Sie erreicht.
Wie schreibe ich eine SMS zur Terminbestätigung?
Beginnen Sie mit Ihrem Firmennamen, und nennen Sie dann Tag, Uhrzeit und einen Link für Details oder Änderungen. Zum Beispiel: „Northside Dental: Sie sind am Dienstag um 10 Uhr bei Dr. Patel gebucht. Änderungen: [Link]“. Halten Sie die SMS unter 160 Zeichen, und lassen Sie Emojis weg.
Wie bestätige ich einen Termin höflich?
Danken Sie dem Kunden für die Buchung, bestätigen Sie die Details in ein oder zwei Zeilen, und machen Sie Änderungen einfach: „Vielen Dank für Ihre Buchung! Ihr Termin am Dienstag um 10 Uhr steht. Falls sich etwas ändert, können Sie hier verschieben.“ Ein freundlicher Ton und ein klarer Ausweg machen die Nachricht höflich.
Wie antworte ich, um meinen Termin zu bestätigen?
Fassen Sie sich kurz, und wiederholen Sie das wichtigste Detail, damit es keine Verwechslung gibt: „Ja, hiermit bestätige ich meinen Termin am Dienstag, 3. November, um 10:00 Uhr. Bis dann.“ Wenn das Unternehmen Sie gebeten hat, auf eine SMS mit JA zu antworten, reicht ein einfaches „JA“.
Was ist der Unterschied zwischen einer Terminbestätigung und einer Terminerinnerung?
Eine Bestätigung geht direkt nach der Buchung raus und zeigt, dass die Buchung geklappt hat. Eine Erinnerung geht 1 bis 2 Tage vor dem Termin raus und noch einmal am Tag selbst, damit der Kunde daran denkt. Die meisten Unternehmen senden beides.
Sollte eine Terminbestätigung die Stornierungsbedingungen enthalten?
Ja, wenn Sie welche haben. Eine einzige Zeile wie „Bitte sagen Sie mindestens 24 Stunden vorher Bescheid, wenn Sie absagen oder verschieben möchten“ setzt von Anfang an klare Erwartungen. Das ist fairer für den Kunden als eine Gebühr, von der er nie gehört hat.

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