20 Vorlagen für Terminerinnerungen per SMS und E-Mail (zum Kopieren)
Veröffentlicht am 22. Oktober 2026
Auf einen Blick
Eine gute Terminerinnerung nennt Ihr Unternehmen, den Tag und die Uhrzeit, den Ort oder den Videolink und sagt, wie man den Termin verschiebt. Senden Sie 1 bis 2 Tage vorher eine E-Mail und am Tag selbst eine kurze SMS. Unten finden Sie 20 Vorlagen für Terminerinnerungen, jeweils als E-Mail und als SMS zum Kopieren.
Jeder leere Stuhl kostet Geld. Wenn jeden Tag ein Kunde einen Termin für $80 verpasst, sind das $400 pro Woche und rund $20.000 im Jahr, einfach weg. Die meisten dieser Kunden wollten gar nicht fehlen. Sie haben den Termin vergessen, sich im Tag geirrt oder die Adresse nicht rechtzeitig gefunden.
Eine Erinnerung im richtigen Moment löst all das, und sie ist in 30 Sekunden verschickt. Jede Vorlage unten gibt es in 2 Versionen: als E-Mail mit allen Details und als SMS, die so kurz ist, dass man sie auf dem Sperrbildschirm mit einem Blick erfasst. Klicken Sie auf Kopieren, ersetzen Sie die [Klammern] durch Ihre Angaben, und senden Sie die Nachricht ab. Und wenn Sie nie wieder eine Erinnerung von Hand senden möchten: Am Ende dieses Beitrags sehen Sie, wie sie ganz von selbst rausgehen.
Inhaltsverzeichnis
Was in eine Terminerinnerung gehört
Eine Terminerinnerung sollte Ihren Kunden schon in den ersten Zeilen sagen, von wem sie kommt, wann und wohin sie kommen sollen und was zu tun ist, wenn sich Pläne ändern. Setzen Sie Tag und Uhrzeit in den Betreff einer E-Mail und in die erste Zeile einer SMS, denn viele Menschen sehen nur die Vorschau.
- Zuerst Ihr Firmenname. Eine SMS von einer unbekannten Nummer mit „Bis morgen!“ wirkt wie Spam. „Northside Dental: Bis morgen um 10 Uhr“ nicht.
- Tag, Datum und Uhrzeit. Schreiben Sie „Dienstag, 3. Nov., 10:00 Uhr“, nicht „morgen Vormittag“. Geben Sie bei Online-Terminen die Zeitzone an oder die Uhrzeit in der Zeitzone des Kunden.
- Wohin. Die Adresse mit Etage oder Raumnummer und ein Hinweis zum Parken. Bei einem Videocall den Link selbst, nicht „den Link aus meiner letzten E-Mail“.
- Was mitzubringen oder vorzubereiten ist. Formulare, ein Ausweis, eine Liste mit Fragen, bequeme Kleidung. Eine nützliche Zeile macht die Erinnerung lesenswert.
- Wie man verschiebt oder absagt. Ein Link oder eine Telefonnummer macht aus einem drohenden No-Show eine neue Buchung. Wenn Sie Stornierungsbedingungen haben, erwähnen Sie sie in einer kurzen Zeile.
- Ein Weg, Sie zu erreichen. Ihre Telefonnummer, für den Kunden, der sich verspätet oder die Tür nicht findet.
Passen Sie den Ton an Ihr Unternehmen an
Der richtige Ton hängt davon ab, wer zu Ihnen kommt. Ein Salon darf wie eine gute Freundin klingen. Eine Anwaltskanzlei nicht.
| Unternehmen | Ton | Ein passender erster Satz |
|---|---|---|
| Salon, Spa, Barbershop | Herzlich und locker | „Hallo Jordan, wir freuen uns schon auf morgen!“ |
| Zahnarzt- oder Arztpraxis | Klar und beruhigend | „Wir erinnern Sie an Ihren Termin bei Dr. Patel.“ |
| Therapie oder Beratung | Ruhig und diskret | „Eine kurze Erinnerung an Ihre Sitzung am Donnerstag.“ |
| Coaching oder Consulting | Freundlich und professionell | „Ich freue mich auf unser Gespräch morgen.“ |
| Rechts- oder Finanzberatung | Förmlich | „Hiermit bestätigen wir Ihren Termin am Montag, 9. März.“ |
Um Antwort bitten oder einen Link senden?
„Antworten Sie mit JA, um zu bestätigen“ ist beliebt und funktioniert gut, wenn Sie vom eigenen Handy aus schreiben oder ein Tool nutzen, das Antworten liest. Jede Antwort landet bei Ihnen, und Sie sehen, wer bestätigt hat. Viele Erinnerungstools senden SMS aber nur in eine Richtung, und ein „JA“ an sie geht ins Leere.
Ein Link funktioniert mit jedem Tool und verlangt dem Kunden weniger ab. Er tippt darauf, sieht die Buchung und verschiebt oder storniert sofort, ganz ohne Hin und Her. Die meisten Vorlagen unten nutzen einen Link. Wo eine Antwort sinnvoller ist, steht es in der Vorlage.
Wann Sie Terminerinnerungen senden sollten
Für die meisten Termine gilt: eine E-Mail 1 bis 2 Tage vorher und eine SMS 2 bis 24 Stunden vorher. Senden Sie zusätzlich 1 Woche vorher eine Erinnerung, wenn der Termin schon Wochen im Voraus gebucht wurde, und 1 Stunde vor einer Online-Sitzung eine kurze SMS, wenn der Kunde den Link sofort braucht.
| Termin | Erste Erinnerung | Zweite Erinnerung | Bester Kanal |
|---|---|---|---|
| Zahnarzt oder Arzt | 2 Tage vorher | Am Morgen des Termins | E-Mail, dann SMS |
| Salon, Spa oder Barbershop | 1 Tag vorher | 2 bis 3 Stunden vorher | SMS |
| Therapie oder Beratung | 1 Tag vorher | – | E-Mail oder SMS, ohne Details |
| Coaching- oder Consulting-Call | 1 Tag vorher | 1 Stunde vorher, mit dem Link | E-Mail, dann SMS |
| Nachhilfe oder Musikunterricht | 1 Tag vorher, an die Eltern | – | SMS |
| Personal Training oder Kurs | Am Abend vorher | – | SMS |
| Einsatz beim Kunden zu Hause | 1 Tag vorher, mit dem Zeitfenster | Wenn Sie unterwegs sind | SMS |
| 3 oder mehr Wochen im Voraus gebucht | 1 Woche vorher | 1 Tag vorher | E-Mail, dann SMS |
2 Erinnerungen wirken besser als 1, und 3 sind mehr als genug. Alles darüber wirkt schnell aufdringlich. Senden Sie sie tagsüber, etwa zwischen 9 und 18 Uhr in der Zeitzone des Kunden. Eine SMS um 7 Uhr morgens wegen eines Haarschnitts macht Sie nicht beliebter.
Halten Sie jede SMS unter 160 Zeichen, damit sie als 1 Nachricht ankommt, und lassen Sie Emojis weg: Schon ein einziges Emoji senkt die Grenze auf 70 Zeichen, und Ihre SMS wird in 2 Teile geteilt. Setzen Sie Tag und Uhrzeit in die erste Zeile, denn die zeigt der Sperrbildschirm.
Bevor Sie einem Kunden eine SMS senden, holen Sie sein Einverständnis ein, zum Beispiel mit einem Feld für die Telefonnummer und einem kurzen Hinweis bei der Buchung. Hören Sie sofort auf, wenn er Sie darum bittet. Das gehört sich so, und in den USA erwarten es auch die Regeln für geschäftliche SMS.
Allgemeine Terminerinnerungen
Jede Vorlage unten hat eine E-Mail- und eine SMS-Version. Die SMS bleiben unter 160 Zeichen, wenn Sie kurze Angaben einsetzen, und nutzen nur einfache Zeichen, sodass jede als einzelne Nachricht rausgeht.
1. Einfache Terminerinnerung
Nutzen Sie sie für jeden Termin, 1 oder 2 Tage vorher.
Betreff: Erinnerung: Ihr Termin am [Tag] um [Uhrzeit]
Hallo [Vorname],
wir möchten Sie an Ihren Termin bei [Firma] am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] erinnern.
Wo: [Adresse]
Falls Sie die Uhrzeit ändern müssen, können Sie den Termin hier verschieben: [Link zum Verschieben]
Bis bald
[Ihr Name]
[Firma] | [Telefon]
[Firma]: Hallo [Vorname], zur Erinnerung: Ihr Termin ist am [Tag] um [Uhrzeit]. Verschieben? [Link zum Verschieben]
2. Freundliche, lockere Erinnerung
Nutzen Sie sie, wenn Ihre Kunden Sie beim Vornamen kennen.
Betreff: Bis [Tag], [Vorname]!
Hallo [Vorname],
nur eine kurze Erinnerung: Sie sind am [Tag] um [Uhrzeit] bei mir eingetragen. Ich freue mich schon!
Sie finden mich unter [Adresse]. Parken können Sie [Hinweis zum Parken].
Falls etwas dazwischengekommen ist, kein Problem. Hier können Sie eine neue Zeit wählen: [Link zum Verschieben]
Bis bald
[Ihr Name]
Hallo [Vorname]! Hier ist [Ihr Name] von [Firma]. Bis [Tag] um [Uhrzeit]! Falls etwas dazwischenkommt, hier neue Zeit wählen: [Link zum Verschieben]
3. Förmliche Erinnerung
Nutzen Sie sie für Anwaltskanzleien, Steuerbüros, Finanzberatungen und andere Fachbüros.
Betreff: Terminerinnerung: [Tag], [Datum] um [Uhrzeit]
Sehr geehrte/r [Frau/Herr Nachname],
hiermit erinnern wir Sie an Ihren Termin mit [Ansprechpartner] bei [Firma] am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit].
Ort: [Adresse]
Bitte mitbringen: [Unterlagen]
Falls Sie den Termin verschieben müssen, nutzen Sie bitte diesen Link oder rufen Sie uns mindestens [Frist] vorher unter [Telefon] an: [Link zum Verschieben]
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Erinnerung an Ihren Termin mit [Ansprechpartner] am [Datum] um [Uhrzeit]. Verschieben: [Telefon] oder [Link zum Verschieben]
Erinnerungen für jeden Zeitpunkt vor dem Termin
4. Eine Woche vorher
Nutzen Sie sie, wenn der Termin vor einem Monat oder länger gebucht wurde, damit er nicht überraschend kommt.
Betreff: Nächste Woche: Ihr Termin am [Tag], [Datum]
Hallo [Vorname],
kurz zur Info: Ihr Termin bei [Firma] ist nächste Woche, am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit].
Die Buchung ist schon eine Weile her. Prüfen Sie daher bitte kurz, ob die Zeit noch passt. Falls nicht, können Sie hier eine neue wählen: [Link zum Verschieben]
Am Tag vorher senden wir Ihnen noch eine Erinnerung.
Viele Grüße
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Ihr Termin ist nächste Woche, [Tag] [Datum] um [Uhrzeit]. Passt es noch? Falls nicht, neue Zeit wählen: [Link zum Verschieben]
5. Zwei Tage vorher, mit Bitte um Bestätigung
Nutzen Sie sie, wenn No-Shows am meisten wehtun, zum Beispiel bei langen oder hochpreisigen Terminen. Senden Sie die SMS von Ihrem eigenen Handy, dann kommen die Antworten bei Ihnen an.
Betreff: Bitte bestätigen: Ihr Termin am [Tag] um [Uhrzeit]
Hallo [Vorname],
Ihr Termin bei [Firma] ist in 2 Tagen, am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit].
Könnten Sie kurz auf diese E-Mail antworten und uns sagen, dass Sie kommen? Falls die Zeit nicht mehr passt, können Sie den Termin hier verschieben: [Link zum Verschieben]
Vielen Dank
[Ihr Name]
[Firma] | [Telefon]
[Firma]: Hallo [Vorname], Ihr Termin ist am [Tag] um [Uhrzeit]. Bitte mit JA bestätigen oder hier verschieben: [Link zum Verschieben]
6. Am Tag vorher
Nutzen Sie sie für fast jeden Termin. Diese Erinnerung verhindert die meisten No-Shows.
Betreff: Morgen um [Uhrzeit]: Ihr Termin bei [Firma]
Hallo [Vorname],
wir sehen uns morgen, [Tag], um [Uhrzeit]!
Wo: [Adresse]
Bitte da sein: [Minuten] Minuten vorher
Mitbringen: [was mitzubringen ist]
Sie verspäten sich oder brauchen eine andere Zeit? Rufen Sie uns unter [Telefon] an, oder verschieben Sie den Termin hier: [Link zum Verschieben]
Bis morgen
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Bis morgen um [Uhrzeit], [Vorname]! [Adresse]. Neue Zeit nötig? [Link zum Verschieben]
7. Am Morgen des Termins
Nutzen Sie sie für Termine später am Tag, vor allem in Salons, Praxen und anderen Betrieben mit viel Andrang.
Betreff: Heute um [Uhrzeit]: Wir freuen uns auf Sie!
Hallo [Vorname],
eine kurze Erinnerung: Wir erwarten Sie heute um [Uhrzeit] hier: [Adresse].
Falls sich etwas geändert hat, sagen Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid, damit wir Ihre Zeit jemandem von unserer Warteliste anbieten können: [Link zum Verschieben]
Bis später
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Hallo [Vorname], bis heute um [Uhrzeit]! Sie schaffen es nicht? Bitte sagen Sie uns Bescheid: [Link zum Verschieben]
8. Eine Stunde vor einem Online-Termin
Nutzen Sie sie für Videositzungen, damit der Link sofort zur Hand ist.
Betreff: In 1 Stunde: Ihre Sitzung um [Uhrzeit]
Hallo [Vorname],
Ihre Sitzung mit [Ihr Name] beginnt in 1 Stunde, um [Uhrzeit] [Zeitzone].
Hier teilnehmen: [Videolink]
Tipp: Öffnen Sie den Link ein paar Minuten früher, um Kamera und Ton zu testen.
Bis gleich
[Ihr Name]
Hallo [Vorname], Ihre Sitzung mit [Ihr Name] beginnt um [Uhrzeit]. Hier teilnehmen: [Videolink]
Terminerinnerungen für jede Branche
9. Zahnarzt- oder Arzttermin
Nutzen Sie sie für Termine beim Zahnarzt, beim Arzt, beim Augenarzt und in der Physiotherapie. Lassen Sie Gesundheitsdetails aus der Nachricht heraus: Der Patient weiß, warum er kommt.
Betreff: Erinnerung: Ihr Termin bei [Praxis] am [Tag] um [Uhrzeit]
Guten Tag [Vorname] [Nachname],
wir erinnern Sie an Ihren Termin bei [Name des Behandlers] in der [Praxis] am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit].
Bitte kommen Sie [Minuten] Minuten früher, und bringen Sie Folgendes mit:
1. Ihre Versichertenkarte und einen Lichtbildausweis
2. Eine Liste der Medikamente, die Sie einnehmen
Adresse: [Adresse]
Um den Termin zu verschieben, rufen Sie uns bitte unter [Telefon] an, oder nutzen Sie mindestens [Frist] vorher diesen Link: [Link zum Verschieben]
Vielen Dank und freundliche Grüße
[Praxis]
[Praxis]: Erinnerung an Ihren Termin bei [Name des Behandlers] am [Tag] um [Uhrzeit]. Bitte Versichertenkarte mitbringen. Verschieben: [Link zum Verschieben]
10. Termin im Salon, Spa oder Barbershop
Nutzen Sie sie für Haarschnitte, Färben, Nägel, Massagen und andere Beauty-Behandlungen.
Betreff: Bis [Tag], [Vorname]: Ihr Termin für [Leistung]
Hallo [Vorname],
Ihr Termin für [Leistung] bei [Stylist/in] ist für [Tag] um [Uhrzeit] gebucht. Wir freuen uns auf Sie!
Ein paar Hinweise:
1. Bitte kommen Sie 5 Minuten früher, damit wir pünktlich anfangen können.
2. [Hinweis zur Vorbereitung, zum Beispiel: Bitte kommen Sie mit sauberen, trockenen Haaren]
3. Sie müssen die Zeit ändern? Bitte sagen Sie uns mindestens [Frist] vorher Bescheid: [Link zum Verschieben]
Bis bald
[Firma]
[Adresse]
[Firma]: Bis [Tag] um [Uhrzeit] bei [Stylist/in]! Termin ändern? Bitte [Frist] vorher Bescheid geben: [Link zum Verschieben]
11. Therapie- oder Beratungssitzung
Nutzen Sie sie für Therapie, Beratung und andere vertrauliche Sitzungen. Schreiben Sie nur das Nötigste: Den Bildschirm eines Handys können auch andere sehen.
Betreff: Ihr Termin am [Tag] um [Uhrzeit]
Hallo [Vorname],
eine kurze Erinnerung an Ihre Sitzung am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit].
[Ort: Adresse / Online teilnehmen: Videolink]
Falls Sie die Uhrzeit ändern müssen, können Sie den Termin hier verschieben: [Link zum Verschieben]
Alles Gute
[Ihr Name]
Hallo [Vorname], hier ist [Ihr Name]. Eine Erinnerung an Ihren Termin am [Tag] um [Uhrzeit]. Verschieben: [Link zum Verschieben]
12. Coaching- oder Consulting-Call
Nutzen Sie sie am Tag vorher für Coaching-, Consulting- und Beratungsgespräche.
Betreff: Unser Gespräch morgen um [Uhrzeit] [Zeitzone]
Hallo [Vorname],
ich freue mich auf unser Gespräch morgen, [Tag], um [Uhrzeit] [Zeitzone].
Hier teilnehmen: [Videolink]
Damit wir die Zeit bestmöglich nutzen, überlegen Sie sich bitte vorab [eine Frage oder ein Ziel].
Falls etwas dazwischengekommen ist, können Sie hier eine neue Zeit wählen: [Link zum Verschieben]
Bis morgen
[Ihr Name]
Hallo [Vorname], hier ist [Ihr Name]. Ich freue mich auf unser Gespräch morgen um [Uhrzeit] [Zeitzone]. Link: [Videolink]
13. Nachhilfe oder Musikunterricht
Nutzen Sie sie für Unterrichtsstunden. Schreiben Sie an die Eltern, wenn der Schüler ein Kind ist.
Betreff: Erinnerung: [Fach]stunde von [Name des Schülers] am [Tag] um [Uhrzeit]
Hallo [Vorname],
zur Erinnerung: Die [Fach]stunde von [Name des Schülers] ist am [Tag] um [Uhrzeit], [Adresse oder „online hier: Videolink“].
Bitte geben Sie [Name des Schülers] [Material] mit.
Falls Sie die Stunde verlegen müssen, können Sie hier eine neue Zeit wählen: [Link zum Verschieben]
Viele Grüße
[Ihr Name]
Hallo [Vorname], zur Erinnerung: [Name des Schülers] hat am [Tag] um [Uhrzeit] [Fach]stunde. Verlegen: [Link zum Verschieben] - [Ihr Name]
14. Personal Training oder Fitnesskurs
Nutzen Sie sie am Abend vor einer Trainingseinheit oder einem Kurs mit begrenzten Plätzen.
Betreff: Morgen: [Kurs oder Training] um [Uhrzeit]
Hallo [Vorname],
Sie sind morgen, [Tag], um [Uhrzeit] für [Kurs oder Training] angemeldet.
Bitte bringen Sie Wasser, ein Handtuch und [weitere Dinge] mit. Wir öffnen [Minuten] Minuten vorher.
Sie können nicht kommen? Bitte sagen Sie bis [Uhrzeit der Frist] ab, damit jemand von der Warteliste Ihren Platz bekommt: [Link zum Absagen]
Bis morgen
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Sie sind morgen um [Uhrzeit] für [Kurs] angemeldet. Sie können nicht? Bitte bis [Frist] absagen, damit andere nachrücken: [Link zum Absagen]
15. Einsatz beim Kunden zu Hause
Nutzen Sie sie für Reinigung, Reparaturen, Installationen und andere Termine beim Kunden zu Hause. Nennen Sie ein Zeitfenster, keine genaue Uhrzeit.
Betreff: Wir kommen am [Tag] zwischen [Startzeit] und [Endzeit]
Hallo [Vorname],
[Ihr Name] von [Firma] kommt am [Tag], [Datum] zwischen [Startzeit] und [Endzeit] für [Leistung] zu Ihnen.
Damit wir schnell loslegen können:
1. Bitte sorgen Sie dafür, dass wir ins Haus kommen, und sagen Sie uns Bescheid, falls es einen Zugangscode oder Haustiere gibt.
2. Räumen Sie bitte den Bereich um [Arbeitsbereich] frei.
Wir schicken Ihnen eine SMS, wenn wir unterwegs sind. Sie brauchen einen anderen Tag? Hier verschieben: [Link zum Verschieben]
Vielen Dank
[Firma] | [Telefon]
[Firma]: Wir kommen am [Tag] zwischen [Start] und [Ende] für [Leistung]. Zugangscode oder Haustiere? Antworten Sie hier. Verschieben: [Link zum Verschieben]
16. Tierarzttermin
Nutzen Sie sie für Tierarztbesuche, den Hundesalon und andere Tierpflege.
Betreff: Erinnerung: Termin für [Name des Tiers] am [Tag] um [Uhrzeit]
Hallo [Vorname],
wir erinnern Sie daran, dass [Name des Tiers] am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] einen Termin bei [Name des Behandlers] in der [Praxis] hat.
Bitte bringen Sie mit:
1. Den Impfpass von [Name des Tiers], falls dies der erste Besuch ist
2. Eine Leine oder eine Transportbox
Um den Termin zu verschieben, rufen Sie uns unter [Telefon] an, oder nutzen Sie diesen Link: [Link zum Verschieben]
Wir freuen uns auf Sie und [Name des Tiers]
[Praxis]
[Praxis]: [Name des Tiers] hat am [Tag] um [Uhrzeit] einen Termin. Bitte Leine oder Transportbox mitbringen. Verschieben: [Link zum Verschieben]
Erste Besuche, Bestätigungen und verpasste Termine
17. Erster Termin mit einem neuen Kunden
Nutzen Sie sie vor einem ersten Besuch, wenn der Kunde noch nicht weiß, wohin er muss oder was ihn erwartet.
Betreff: Ihr erster Besuch am [Tag]: das Wichtigste vorab
Hallo [Vorname],
willkommen bei [Firma]! Wir freuen uns darauf, Sie am [Tag], [Datum] um [Uhrzeit] kennenzulernen.
Bevor Sie kommen:
1. Bitte füllen Sie Ihr Formular für Neukunden aus: [Formularlink]
2. Planen Sie ein, [Minuten] Minuten früher da zu sein.
3. [Hinweis zum Parken oder zum Eingang]
Ihr erster Besuch dauert etwa [Dauer]. Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese E-Mail, oder rufen Sie [Telefon] an.
Verschieben: [Link zum Verschieben]
Bis bald
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Willkommen, [Vorname]! Bis [Tag] um [Uhrzeit]. Bitte füllen Sie vorab Ihr Formular aus: [Formularlink]
18. Hinweise zur Vorbereitung vor dem Termin
Nutzen Sie sie, wenn der Kunde vor dem Termin etwas tun muss, zum Beispiel Unterlagen mitbringen oder Pflegehinweise befolgen.
Betreff: Vor Ihrem Termin am [Tag]: bitte lesen
Hallo [Vorname],
Ihr Termin bei [Firma] ist am [Tag] um [Uhrzeit]. Damit alles vorbereitet ist, bitten wir Sie:
1. [erster Hinweis]
2. [zweiter Hinweis]
3. [dritter Hinweis]
Falls Sie diese Schritte nicht rechtzeitig schaffen, verschieben Sie den Termin bitte hier, damit wir Ihnen die volle Zeit bieten können: [Link zum Verschieben]
Vielen Dank
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Vor Ihrem Termin am [Tag] bitte [kurzer Hinweis]. Details stehen in Ihrer E-Mail. Fragen? [Telefon]
19. Nachfassen, wenn der Kunde nicht bestätigt hat
Nutzen Sie sie, wenn Sie um eine Bestätigung gebeten und nichts gehört haben. Bleiben Sie locker: Die meisten haben die erste Nachricht einfach übersehen.
Betreff: Bleibt es bei [Tag] um [Uhrzeit]?
Hallo [Vorname],
wir haben noch keine Rückmeldung zu Ihrem Termin am [Tag] um [Uhrzeit] und wollten kurz nachfragen.
Wenn Sie kommen, müssen Sie nicht antworten. Dann sehen wir uns! Falls die Zeit nicht mehr passt, verschieben Sie den Termin bitte hier, damit wir den Platz jemand anderem anbieten können: [Link zum Verschieben]
Vielen Dank
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Hallo [Vorname], bleibt es bei [Tag] um [Uhrzeit]? Falls nicht, bitte hier verschieben, damit wir den Platz freigeben: [Link zum Verschieben]
20. Verpasster Termin
Nutzen Sie sie am selben Tag, an dem jemand nicht erschienen ist. Laden Sie den Kunden wieder ein, statt ihn zu tadeln, und erwähnen Sie eine Gebühr nur, wenn Ihre Regeln eine vorsehen.
Betreff: Wir haben Sie heute vermisst, [Vorname]
Hallo [Vorname],
wir haben Sie heute bei Ihrem Termin um [Uhrzeit] vermisst. Wir hoffen, es ist alles in Ordnung.
Wenn es Ihnen passt, können Sie hier einen neuen Termin buchen: [Buchungslink]
[Optional: Zur Erinnerung: Laut unseren Stornierungsbedingungen berechnen wir [Gebühr] für versäumte Termine, die nicht [Frist] vorher abgesagt wurden.]
Alles Gute
[Ihr Name]
[Firma]
[Firma]: Hallo [Vorname], wir haben Sie heute um [Uhrzeit] vermisst. Hoffentlich ist alles gut! Neuer Termin, wann es passt: [Buchungslink]
Senden Sie Terminerinnerungen automatisch mit zcal
20 Vorlagen zu kopieren ist besser, als alles selbst zu schreiben. Aber Sie müssen trotzdem daran denken, jede einzelne an jeden Kunden zur richtigen Zeit zu senden. Ein Tag vergessen, und die No-Shows sind zurück. zcal, eine kostenlose Terminplanungs-App, sendet die Erinnerungen für Sie: Kunden buchen eine Zeit auf Ihrer Buchungsseite, und jeder Termin bekommt pünktlich seine Erinnerung.
- Im kostenlosen Plan bekommt jede Buchung eine automatische Erinnerungs-E-Mail, standardmäßig 1 Tag vorher. Sie enthält den Namen des Termins, die Uhrzeit in der Zeitzone des Kunden, den Ort oder den Videolink und Links zum Verschieben oder Absagen.
- Mit Pro, ab $7 pro Monat, können Sie bis zu 5 E-Mail-Erinnerungen pro Termin senden, sie in Ihren eigenen Worten schreiben, eine SMS-Erinnerung hinzufügen und nach dem Termin eine Folge-E-Mail senden. Der Name Ihres Kunden, die Uhrzeit und die Links werden automatisch eingesetzt. So fügen Sie die Vorlagen oben einmal ein und müssen sie nie wieder tippen.
Die Erinnerungen passen sich an, wenn sich Pläne ändern. Verschiebt ein Kunde den Termin über den Link, wandert die Erinnerung mit. Sagt er ab, geht keine Erinnerung raus, und die Zeit ist auf Ihrer Buchungsseite wieder für andere frei.
Testen Sie zcal kostenlos, oder sehen Sie, wie SMS-Erinnerungen No-Shows reduzieren. Für Kollegen oder ein Team gibt es unsere Vorlagen für Meeting-Erinnerungen. Und um Kunden schon im Moment der Buchung zu begrüßen, nutzen Sie diese Vorlagen für Terminbestätigungen.
Häufig gestellte Fragen
Wie schreibe ich eine Terminerinnerung?
Was ist eine gute Nachricht zur Terminerinnerung?
Wie lange vorher sollte man eine Terminerinnerung senden?
Sollte ich Terminerinnerungen per SMS oder per E-Mail senden?
Brauche ich eine Erlaubnis, um Terminerinnerungen per SMS zu senden?
Kann ich Terminerinnerungen kostenlos senden?
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