20 modelos de lembrete de agendamento por SMS e e-mail (para copiar e colar)
Publicado em 22 de outubro de 2026
Visão geral
Um bom lembrete de agendamento traz o nome da sua empresa, o dia e a hora, o local ou o link da videochamada e como remarcar. Envie um e-mail 1 a 2 dias antes e um SMS curto no dia. Abaixo estão 20 modelos de lembrete de agendamento, cada um com uma versão por e-mail e outra por SMS para você copiar.
Cada cadeira vazia tem um preço. Se um cliente por dia falta a um atendimento de $80, são $400 por semana e cerca de $20.000 por ano perdidos, sem nada em troca. A maioria desses clientes não faltou de propósito. Eles esqueceram, confundiram o dia ou não acharam o endereço a tempo.
Um lembrete na hora certa resolve tudo isso, e leva 30 segundos para enviar. Cada modelo abaixo vem em 2 versões: um e-mail com todos os detalhes e um SMS curto o bastante para ser lido de relance na tela de bloqueio. Clique em Copiar, troque os [colchetes] pelos seus dados e envie. E se você prefere nunca mais enviar um lembrete à mão, o fim deste artigo mostra como fazer os lembretes saírem sozinhos.
Sumário
O que colocar em um lembrete de agendamento
Um lembrete de agendamento deve dizer ao cliente de quem é a mensagem, quando vir, aonde ir e o que fazer se os planos mudarem, tudo nas primeiras linhas. Coloque o dia e a hora no assunto do e-mail e na primeira linha do SMS, porque muita gente só vê a prévia.
- O nome da sua empresa, primeiro. Um SMS de um número desconhecido que diz "Até amanhã!" parece spam. "Northside Dental: até amanhã às 10h" não parece.
- O dia, a data e a hora. Escreva "terça-feira, 3 de novembro, às 10h", não "amanhã de manhã". Em atendimentos online, informe o fuso horário ou a hora no fuso do próprio cliente.
- Aonde ir. O endereço, com a sala ou o andar e uma dica sobre estacionamento. Em uma videochamada, o próprio link, não "o link do meu e-mail anterior".
- O que trazer ou preparar. Formulários, um documento de identidade, uma lista de perguntas, roupas confortáveis. Uma linha útil faz o lembrete valer a leitura.
- Como remarcar ou cancelar. Um link ou um telefone transforma uma provável falta em um novo agendamento. Se você tem uma política de cancelamento, mencione-a em uma linha curta.
- Uma forma de falar com você. Seu telefone, para o cliente que está atrasado ou não encontra a porta.
Adapte o tom ao seu negócio
O tom certo depende de quem entra pela sua porta. Um salão pode falar como um amigo. Um escritório de advocacia, não.
| Negócio | Tom | Uma frase de abertura que combina |
|---|---|---|
| Salão, spa, barbearia | Caloroso e descontraído | "Oi, Jordan! Mal posso esperar para ver você amanhã." |
| Consultório odontológico ou médico | Claro e tranquilizador | "Este é um lembrete da sua consulta com o Dr. Patel." |
| Terapia ou aconselhamento | Calmo e discreto | "Este é um lembrete da sua sessão de quinta-feira." |
| Coaching ou consultoria | Simpático e profissional | "Aguardo nossa conversa de amanhã." |
| Serviços jurídicos ou financeiros | Formal | "Confirmamos seu atendimento de segunda-feira, 9 de março." |
Pedir uma resposta ou enviar um link?
"Responda SIM para confirmar" é popular e funciona bem quando você envia o SMS do seu próprio celular ou de uma ferramenta que lê as respostas. Cada resposta chega para você, e dá para ver quem confirmou. Mas muitas ferramentas de lembrete enviam SMS de mão única, e um "SIM" enviado a elas não vai a lugar nenhum.
Um link funciona com qualquer ferramenta e exige menos do cliente. Ele toca no link, vê o agendamento e remarca ou cancela na hora, sem troca de mensagens. A maioria dos modelos abaixo usa um link. Quando uma resposta faz mais sentido, o modelo avisa.
Quando enviar lembretes de agendamento
Para a maioria dos atendimentos, envie um e-mail 1 a 2 dias antes e um SMS 2 a 24 horas antes. Acrescente um lembrete 1 semana antes quando o horário foi marcado com semanas de antecedência, e um SMS curto 1 hora antes de uma sessão online, quando o cliente precisa do link na hora.
| Atendimento | Primeiro lembrete | Segundo lembrete | Melhor canal |
|---|---|---|---|
| Dentista ou médico | 2 dias antes | Na manhã da consulta | E-mail, depois SMS |
| Salão, spa ou barbearia | 1 dia antes | 2 a 3 horas antes | SMS |
| Terapia ou aconselhamento | 1 dia antes | – | E-mail ou SMS, sem detalhes |
| Reunião de coaching ou consultoria | 1 dia antes | 1 hora antes, com o link | E-mail, depois SMS |
| Aula particular ou de música | 1 dia antes, para o responsável | – | SMS |
| Personal trainer ou aula coletiva | Na noite anterior | – | SMS |
| Serviço em domicílio | 1 dia antes, com a faixa de horário de chegada | Quando a equipe estiver a caminho | SMS |
| Marcado com 3 semanas ou mais de antecedência | 1 semana antes | 1 dia antes | E-mail, depois SMS |
2 lembretes funcionam melhor que 1, e 3 já é bastante. Mais que isso começa a parecer cobrança. Envie durante o dia, mais ou menos entre 9h e 18h no fuso do cliente. Um SMS às 7h sobre um corte de cabelo não vai conquistar ninguém.
Mantenha cada SMS abaixo de 160 caracteres. Emojis e algumas letras, como ã ou ç, podem reduzir o limite para 70 caracteres, então quanto mais curto, melhor. Coloque o dia e a hora na primeira linha, que é a que aparece na tela de bloqueio.
Antes de enviar SMS a um cliente, peça a autorização dele, por exemplo com um campo de telefone e um aviso curto no momento do agendamento. Depois, pare na hora se ele pedir. É questão de educação, e nos EUA as regras sobre SMS comerciais esperam isso.
Lembretes de agendamento gerais
Cada modelo abaixo tem uma versão por e-mail e outra por SMS. Os SMS são curtos. Algumas letras, como ã, ç ou ó, podem fazer o celular dividir um SMS longo em várias partes, então quanto mais curto, melhor. Pelo mesmo motivo, os SMS não usam emoji.
1. Lembrete de agendamento simples
Use em qualquer atendimento, 1 ou 2 dias antes.
Assunto: Lembrete: seu agendamento de [dia] às [hora]
Olá, [nome],
Este é um lembrete do seu agendamento com [empresa], marcado para [dia], [data], às [hora].
Local: [endereço]
Se precisar mudar o horário, você pode remarcar aqui: [link para remarcar]
Até breve,
[seu nome]
[empresa] | [telefone]
[empresa]: Oi, [nome], lembrete do seu agendamento para [dia] às [hora]. Precisa remarcar? [link para remarcar]
2. Lembrete amigável e descontraído
Use quando seus clientes chamam você pelo primeiro nome.
Assunto: Até [dia], [nome]!
Oi, [nome],
Só passando para lembrar que seu horário comigo está marcado para [dia], às [hora]. Mal posso esperar!
Você me encontra em [endereço]. Sobre o estacionamento: [informação sobre estacionamento].
Se surgiu algum imprevisto, sem problemas. Você pode escolher um novo horário aqui: [link para remarcar]
Até logo,
[seu nome]
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome] ([empresa]). Nos vemos [dia] às [hora]! Teve um imprevisto? Remarque aqui: [link para remarcar]
3. Lembrete formal
Use em escritórios de advocacia, contabilidade, finanças e outros escritórios profissionais.
Assunto: Lembrete de atendimento: [dia], [data], às [hora]
Prezado(a) [tratamento] [sobrenome],
Lembramos que seu atendimento com [nome do profissional], de [empresa], está marcado para [dia], [data], às [hora].
Local: [endereço]
Por favor, traga: [documentos]
Caso precise remarcar, use este link ou ligue para nosso escritório no [telefone] com pelo menos [prazo] de antecedência: [link para remarcar]
Atenciosamente,
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Lembrete do seu atendimento com [nome do profissional] em [data] às [hora]. Para remarcar, ligue [telefone] ou acesse [link para remarcar]
Lembretes para cada etapa antes do atendimento
4. Uma semana antes
Use quando o horário foi marcado há um mês ou mais, para que o atendimento não pegue o cliente de surpresa.
Assunto: É na semana que vem: seu agendamento de [dia], [data]
Olá, [nome],
Um aviso rápido: seu agendamento com [empresa] é na semana que vem, [dia], [data], às [hora].
Ele foi marcado há algum tempo, então reserve um instante para conferir se o horário ainda funciona para você. Se não funcionar, você pode escolher um novo aqui: [link para remarcar]
Enviaremos outro lembrete na véspera.
Obrigado(a),
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Seu agendamento é semana que vem, [dia] [data] às [hora]. Ainda pode vir? Se precisar, remarque: [link para remarcar]
5. Dois dias antes, com pedido de confirmação
Use quando uma falta pesa mais, como em atendimentos longos ou de alto valor. Um SMS enviado do seu próprio celular recebe as respostas.
Assunto: Por favor, confirme seu agendamento de [dia] às [hora]
Olá, [nome],
Seu agendamento com [empresa] é daqui a 2 dias: [dia], [data], às [hora].
Você poderia responder a este e-mail para confirmar que vem? Se o horário não funcionar mais, você pode remarcar aqui: [link para remarcar]
Obrigado(a),
[seu nome]
[empresa] | [telefone]
[empresa]: Oi, [nome], seu agendamento é [dia] às [hora]. Responda SIM para confirmar ou remarque aqui: [link para remarcar]
6. Na véspera
Use em quase todos os atendimentos. É o lembrete que mais evita faltas.
Assunto: Amanhã às [hora]: seu agendamento com [empresa]
Olá, [nome],
Até amanhã, [dia], às [hora]!
Local: [endereço]
Chegada: [minutos] minutos antes do horário
Traga: [o que trazer]
Vai se atrasar ou precisa de outro horário? Ligue para [telefone] ou remarque aqui: [link para remarcar]
Até amanhã,
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Até amanhã às [hora], [nome]! [endereço]. Precisa remarcar? [link para remarcar]
7. Na manhã do atendimento
Use em atendimentos mais tarde no dia, principalmente em negócios movimentados, que também recebem clientes sem hora marcada, como salões e clínicas.
Assunto: Hoje às [hora]: até daqui a pouco!
Olá, [nome],
Um lembrete rápido: esperamos você hoje, às [hora], em [endereço].
Se algo mudou, avise o quanto antes, para que possamos oferecer seu horário a alguém da nossa lista de espera: [link para remarcar]
Até mais tarde,
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Oi, [nome], nos vemos hoje às [hora]! Precisa cancelar? Por favor, avise aqui: [link para remarcar]
8. Uma hora antes de um atendimento online
Use em sessões por vídeo, para que o link fique à mão.
Assunto: Começa em 1 hora: sua sessão às [hora]
Olá, [nome],
Sua sessão com [seu nome] começa em 1 hora, às [hora] [fuso horário].
Entre aqui: [link da videochamada]
Dica: abra o link alguns minutos antes para testar a câmera e o som.
Até já,
[seu nome]
Oi, [nome], seu atendimento online com [seu nome] é às [hora]. Entre aqui: [link da videochamada]
Lembretes de agendamento para cada tipo de negócio
9. Consulta odontológica ou médica
Use em consultas com dentista, médico, oftalmologista e fisioterapeuta. Deixe os detalhes de saúde fora da mensagem: o paciente sabe por que vai à consulta.
Assunto: Lembrete da sua consulta: [empresa], [dia], às [hora]
Olá, [nome],
Este é um lembrete de [empresa]: sua consulta com [nome do profissional] está marcada para [dia], [data], às [hora].
Chegue [minutos] minutos antes e traga:
1. A carteirinha do seu plano de saúde e um documento com foto
2. Uma lista dos medicamentos que você toma
Endereço: [endereço]
Para remarcar, ligue para [telefone] ou use este link com pelo menos [prazo] de antecedência: [link para remarcar]
Atenciosamente,
[empresa]
[empresa]: Lembrete da sua consulta com [nome do profissional] [dia] às [hora]. Traga a carteirinha do plano. Para remarcar: [link para remarcar]
10. Salão, spa ou barbearia
Use em cortes, coloração, unhas, massagem e outros serviços de beleza.
Assunto: Até [dia], [nome]! Seu horário de [serviço] está marcado
Olá, [nome],
Seu horário de [serviço] com [nome do profissional] está marcado para [dia], às [hora]. Mal podemos esperar para ver você!
Algumas informações:
1. Chegue 5 minutos antes, para começarmos no horário.
2. [orientação, por exemplo: venha com o cabelo limpo e seco]
3. Precisa mudar o horário? Avise com pelo menos [prazo] de antecedência: [link para remarcar]
Até breve,
[empresa]
[endereço]
[empresa]: Nos vemos [dia] às [hora] com [nome do profissional]! Precisa mudar? Avise [prazo] antes: [link para remarcar]
11. Sessão de terapia ou aconselhamento
Use em terapia, aconselhamento e outras sessões particulares. Diga só o necessário: outras pessoas podem ver a tela do celular.
Assunto: Seu horário de [dia] às [hora]
Olá, [nome],
Este é um lembrete da sua sessão de [dia], [data], às [hora].
[Local: endereço / Online: link da videochamada]
Se precisar mudar o horário, você pode remarcar aqui: [link para remarcar]
Cuide-se,
[seu nome]
Oi, [nome], aqui é [seu nome]. Lembrete do seu atendimento de [dia] às [hora]. Para remarcar: [link para remarcar]
12. Reunião de coaching ou consultoria
Use em reuniões de coaching, consultoria e assessoria, na véspera.
Assunto: Nossa reunião de amanhã às [hora] [fuso horário]
Olá, [nome],
Aguardo nossa reunião de amanhã, [dia], às [hora] [fuso horário].
Entre aqui: [link da videochamada]
Para aproveitar ao máximo nosso tempo, pense em [uma pergunta ou meta] antes de começarmos.
Se surgir algum imprevisto, você pode escolher um novo horário aqui: [link para remarcar]
Até logo,
[seu nome]
Oi, [nome], aqui é [seu nome]. Aguardo nossa conversa amanhã às [hora] [fuso horário]. Link: [link da videochamada]
13. Aula particular ou de música
Use em aulas, com a mensagem para o responsável quando o aluno é uma criança.
Assunto: Lembrete: aula de [nome do aluno], [dia], às [hora]
Olá, [nome],
Este é um lembrete de que a aula de [matéria] de [nome do aluno] é [dia], às [hora], [em endereço ou "online, neste link: link da videochamada"].
Peça para [nome do aluno] trazer [o que trazer].
Se precisar mudar a aula, você pode escolher um novo horário aqui: [link para remarcar]
Obrigado(a),
[seu nome]
Oi, [nome], lembrete: a aula de [matéria] de [nome do aluno] é [dia] às [hora]. Para mudar: [link para remarcar] - [seu nome]
14. Treino com personal trainer ou aula coletiva
Use na noite anterior a um treino ou a uma aula com vagas limitadas.
Assunto: Amanhã: [aula ou treino] às [hora]
Olá, [nome],
Sua vaga em [aula ou treino] está reservada para amanhã, [dia], às [hora].
Traga água, uma toalha e [outros itens]. As portas abrem [minutos] minutos antes.
Não vai poder vir? Cancele até [horário limite], para que alguém da lista de espera fique com sua vaga: [link para cancelar]
Até lá,
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Sua vaga em [aula] é amanhã às [hora]. Imprevisto? Cancele até [limite] para outra pessoa entrar: [link para cancelar]
15. Serviço em domicílio
Use em limpeza, consertos, instalações e outras visitas à casa do cliente. Informe uma faixa de horário, não um horário exato.
Assunto: Estaremos aí [dia] entre [hora de início] e [hora de término]
Olá, [nome],
[seu nome], de [empresa], chegará [dia], [data], entre [hora de início] e [hora de término] para o serviço de [serviço].
Para nos ajudar a começar rápido:
1. Garanta que conseguiremos entrar e nos avise sobre senha do portão ou animais de estimação.
2. Libere a área em volta de [local do serviço].
Enviaremos um SMS quando estivermos a caminho. Precisa de outro dia? Remarque aqui: [link para remarcar]
Obrigado(a),
[empresa] | [telefone]
[empresa]: Chegaremos [dia] entre [início] e [fim] ([serviço]). Tem senha de acesso ou pets? Responda aqui. Para remarcar: [link para remarcar]
16. Consulta veterinária
Use em consultas no veterinário, banho e tosa e cuidados com pets.
Assunto: Lembrete: consulta de [nome do pet], [dia], às [hora]
Olá, [nome],
Lembramos que [nome do pet] tem consulta marcada com [nome do profissional], de [empresa], para [dia], [data], às [hora].
Por favor, traga:
1. A carteira de vacinação de [nome do pet], se for a primeira consulta
2. Uma guia ou uma caixa de transporte
Para remarcar, ligue para [telefone] ou use este link: [link para remarcar]
Esperamos você e [nome do pet] em breve,
[empresa]
[empresa]: A consulta de [nome do pet] é [dia] às [hora]. Traga a guia ou a caixa de transporte. Para remarcar: [link para remarcar]
Primeiras visitas, confirmações e faltas
17. Primeiro atendimento de um novo cliente
Use antes de uma primeira visita, quando o cliente não sabe aonde ir nem o que esperar.
Assunto: Sua primeira visita, [dia]: o que você precisa saber
Olá, [nome],
Boas-vindas a [empresa]! Estamos ansiosos para conhecer você [dia], [data], às [hora].
Antes de vir:
1. Preencha sua ficha de novo cliente: [link do formulário]
2. Planeje chegar [minutos] minutos antes.
3. [informação sobre estacionamento ou entrada]
Sua primeira visita leva cerca de [duração]. Se tiver dúvidas, é só responder a este e-mail ou ligar para [telefone].
Para remarcar: [link para remarcar]
Até breve,
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Seja bem-vindo(a), [nome]! Nos vemos [dia] às [hora]. Preencha sua ficha antes de vir: [link do formulário]
18. Instruções de preparo antes do atendimento
Use quando o cliente precisa fazer algo antes de chegar, como trazer documentos ou seguir orientações de cuidado.
Assunto: Antes do seu atendimento de [dia]: leia com atenção
Olá, [nome],
Seu atendimento com [empresa] é [dia], às [hora]. Para que tudo esteja pronto, por favor:
1. [primeira instrução]
2. [segunda instrução]
3. [terceira instrução]
Se não conseguir seguir esses passos a tempo, remarque aqui, para que possamos fazer o atendimento completo: [link para remarcar]
Obrigado(a),
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Antes do seu atendimento de [dia], por favor [instrução curta]. Detalhes no seu e-mail. Alguma pergunta? Ligue [telefone]
19. Novo contato quando o cliente não confirma
Use quando você pediu uma confirmação e não teve resposta. Mantenha um tom leve: a maioria das pessoas só não viu a primeira mensagem.
Assunto: Tudo certo para [dia] às [hora]?
Olá, [nome],
Ainda não recebemos sua resposta sobre o agendamento de [dia], às [hora], então resolvemos verificar.
Se você vem, não precisa responder. Até lá! Se o horário não funciona mais, remarque aqui, para que possamos oferecer a vaga a outra pessoa: [link para remarcar]
Obrigado(a),
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Oi, [nome], tudo certo para [dia] às [hora]? Se mudou algo, remarque aqui para liberarmos a vaga: [link para remarcar]
20. Cliente que faltou
Use no mesmo dia de uma falta. Convide o cliente a voltar em vez de dar bronca, e só mencione uma taxa se a sua política prevê uma.
Assunto: Sentimos sua falta hoje, [nome]
Olá, [nome],
Sentimos sua falta no seu horário de hoje, às [hora]. Esperamos que esteja tudo bem.
Quando puder, agende um novo horário aqui: [link de agendamento]
[Opcional: Lembramos que, pela nossa política, faltas sem aviso com [prazo] de antecedência têm uma taxa de [taxa].]
Cuide-se,
[seu nome]
[empresa]
[empresa]: Oi, [nome], sentimos sua falta hoje às [hora]. Esperamos que esteja tudo bem! Agende de novo quando puder: [link de agendamento]
Envie lembretes de agendamento automaticamente com o zcal
Copiar 20 modelos é melhor que escrever do zero, mas você ainda precisa lembrar de enviar cada um, para cada cliente, na hora certa. Esqueça um dia, e as faltas voltam. O zcal, um app de agendamento gratuito, envia os lembretes por você: os clientes escolhem um horário na sua página de agendamento, e cada atendimento recebe o seu lembrete, no horário certo.
- No plano gratuito, cada agendamento recebe um lembrete automático por e-mail, 1 dia antes por padrão. Ele traz o nome do agendamento, o horário no fuso do próprio cliente, o local ou o link da videochamada e links para reagendar ou cancelar.
- No Pro, a partir de $7 por mês, você pode enviar até 5 lembretes por e-mail para cada agendamento, escrevê-los com suas próprias palavras, adicionar um lembrete por SMS e enviar um e-mail de acompanhamento depois do atendimento. O nome do cliente, o horário e os links são preenchidos sozinhos, então você cola os modelos acima uma vez e nunca mais precisa digitá-los.
Os lembretes acompanham as mudanças de planos. Se um cliente muda o horário pelo link, o lembrete muda junto. Se ele cancela, nenhum lembrete é enviado, e o horário volta a ficar livre na sua página de agendamento para outra pessoa.
Experimente o zcal grátis, ou veja como os lembretes por SMS reduzem as faltas. Para um colega ou uma equipe, veja nossos modelos de lembrete de reunião, e para dar as boas-vindas a um cliente assim que ele agenda, use estes modelos de confirmação de agendamento.
Perguntas frequentes
Como escrever um lembrete de agendamento?
Qual é uma boa mensagem de lembrete de agendamento?
Com quanta antecedência enviar um lembrete de agendamento?
Devo enviar lembretes de agendamento por SMS ou por e-mail?
Preciso de permissão para enviar lembretes por SMS?
Posso enviar lembretes de agendamento de graça?
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