20 modèles de rappel de rendez-vous par SMS et e-mail (à copier-coller)

Publié le 22 octobre 2026

Une réceptionniste sourit à un client de l'autre côté du comptoir d'accueil

L'essentiel

Un bon rappel de rendez-vous indique le nom de votre entreprise, le jour et l'heure, le lieu ou le lien de la visio, et comment changer de créneau. Envoyez un e-mail 1 à 2 jours avant et un SMS court le jour même. Vous trouverez ci-dessous 20 modèles de rappel de rendez-vous, chacun avec une version e-mail et une version SMS à copier.

Chaque fauteuil vide a un prix. Si un client par jour manque un rendez-vous à $80, cela fait $400 par semaine et environ $20 000 par an, perdus, sans rien en échange. La plupart de ces clients ne voulaient pas vous poser un lapin. Ils ont oublié, se sont trompés de jour ou n'ont pas trouvé l'adresse à temps.

Un rappel au bon moment règle tout cela, et il ne prend que 30 secondes à envoyer. Chaque modèle ci-dessous existe en 2 versions : un e-mail avec tous les détails, et un SMS assez court pour être lu d'un coup d'œil sur l'écran verrouillé. Cliquez sur Copier, remplacez les [crochets] par vos informations, et envoyez. Et si vous préférez ne plus jamais envoyer un rappel à la main, la fin de cet article vous montre comment les faire partir tout seuls.

Table des matières

Que mettre dans un rappel de rendez-vous

Un rappel de rendez-vous doit dire à votre client de qui il vient, quand venir, où aller et que faire si ses plans changent, le tout dans les premières lignes. Mettez le jour et l'heure dans l'objet de l'e-mail et dans la première ligne du SMS, car beaucoup de gens ne voient jamais que l'aperçu.

  • Le nom de votre entreprise, en premier. Un SMS d'un numéro inconnu qui dit « À demain ! » ressemble à du spam. « Northside Dental : à demain, 10 h » non.
  • Le jour, la date et l'heure. Écrivez « mardi 3 novembre à 10 h », pas « demain matin ». Pour un rendez-vous en ligne, ajoutez le fuseau horaire, ou donnez l'heure dans le fuseau du client.
  • Où aller. L'adresse, avec le bâtiment ou l'étage, et un mot sur le stationnement. Pour un appel vidéo, le lien lui-même, pas « le lien dans mon précédent e-mail ».
  • Quoi apporter ou préparer. Des formulaires, une pièce d'identité, une liste de questions, une tenue confortable. Une seule ligne utile donne une bonne raison de lire le rappel.
  • Comment reporter ou annuler. Un lien ou un numéro de téléphone transforme une absence probable en nouvelle réservation. Si vous avez une politique d'annulation, mentionnez-la en une ligne courte.
  • Un moyen de vous joindre. Votre numéro de téléphone, pour le client qui est en retard ou ne trouve pas la porte.

Un e-mail de rappel de rendez-vous de Northside Dental dans une boîte de réception, avec le jour, l'heure, l'adresse, ce qu'il faut apporter et un lien pour reporter

Adaptez le ton à votre activité

Le bon ton dépend de qui franchit votre porte. Un salon de coiffure peut parler comme un ami. Un cabinet d'avocats, non.

Activité Ton Une phrase d'accroche adaptée
Salon de coiffure, spa, barbier Chaleureux et décontracté « Bonjour Jordan ! Nous avons hâte de vous voir demain. »
Cabinet dentaire ou médical Clair et rassurant « Nous vous rappelons votre rendez-vous avec le Dr Patel. »
Thérapie ou suivi psychologique Calme et discret « Je vous rappelle notre séance de jeudi. »
Coaching ou conseil Amical et professionnel « Au plaisir d'échanger avec vous demain. »
Services juridiques ou financiers Formel « Nous vous confirmons votre rendez-vous du lundi 9 mars. »

Demander une réponse ou envoyer un lien ?

« Répondez OUI pour confirmer » est très courant, et cela marche bien quand vous envoyez le SMS depuis votre propre téléphone ou avec un outil qui lit les réponses. Chaque réponse arrive dans votre messagerie, et vous voyez qui a confirmé. Mais beaucoup d'outils de rappel envoient des SMS à sens unique, et un « OUI » envoyé à ces outils ne va nulle part.

Un lien fonctionne avec n'importe quel outil et demande moins d'effort au client. Il touche le lien, voit sa réservation, et la reporte ou l'annule sur-le-champ, sans allers-retours. La plupart des modèles ci-dessous utilisent un lien. Quand une réponse est plus logique, le modèle le précise.

Quand envoyer les rappels de rendez-vous

Pour la plupart des rendez-vous, envoyez un e-mail 1 à 2 jours avant et un SMS 2 à 24 heures avant. Ajoutez un rappel 1 semaine avant quand le rendez-vous a été pris plusieurs semaines à l'avance, et un SMS court 1 heure avant une séance en ligne, quand le client a besoin du lien tout de suite.

Rendez-vous Premier rappel Deuxième rappel Meilleur canal
Dentiste ou médecin 2 jours avant Le matin du rendez-vous E-mail, puis SMS
Salon de coiffure, spa ou barbier 1 jour avant 2 à 3 heures avant SMS
Thérapie ou suivi psychologique 1 jour avant – E-mail ou SMS, sans détails
Appel de coaching ou de conseil 1 jour avant 1 heure avant, avec le lien E-mail, puis SMS
Soutien scolaire ou cours de musique 1 jour avant, au parent – SMS
Coaching sportif ou cours collectif La veille au soir – SMS
Intervention à domicile 1 jour avant, avec le créneau d'arrivée Quand vous êtes en route SMS
Réservé 3 semaines ou plus à l'avance 1 semaine avant 1 jour avant E-mail, puis SMS

2 rappels valent mieux qu'un seul, et 3 suffisent largement. Au-delà, vous risquez d'agacer. Envoyez-les en journée, entre 9 h et 18 h environ dans le fuseau horaire du client. Un SMS à 7 h du matin pour une coupe de cheveux ne vous fera pas d'amis.

Gardez chaque SMS sous 160 caractères. Les émojis et certaines lettres (comme ê ou ç) peuvent faire tomber la limite à 70 caractères et couper votre SMS en 2 : faites donc court. Mettez le jour et l'heure dans la première ligne, celle que l'écran verrouillé affiche.

Un SMS de rappel de rendez-vous de Bloom Hair Studio sur un téléphone : à demain 14 h avec Maya, avec un lien pour reporter

Avant d'envoyer un SMS à un client, obtenez son accord, par exemple avec un champ de numéro de téléphone et une courte mention au moment de la réservation. Puis arrêtez tout de suite s'il vous le demande. C'est une question de politesse, et aux États-Unis, les règles sur les SMS professionnels le prévoient.

Modèles de rappel de rendez-vous généraux

Chaque modèle ci-dessous a une version e-mail et une version SMS. Les SMS sont courts, car certaines lettres peuvent faire couper un long SMS en plusieurs messages : mieux vaut donc rester bref.

1. Rappel de rendez-vous simple

Utilisez-le pour tout rendez-vous, 1 ou 2 jours avant.

E-mail

Objet : Rappel : votre rendez-vous le [jour] à [heure]

Bonjour [prénom],

Nous vous rappelons votre rendez-vous chez [entreprise] le [jour] [date] à [heure].

Adresse : [adresse]

Si vous devez changer d'horaire, vous pouvez reporter votre rendez-vous ici : [lien de modification]

À bientôt,
[votre nom]
[entreprise] | [téléphone]
SMS
[entreprise] : Bonjour [prénom], petit rappel de votre RDV le [jour] à [heure]. Besoin de le déplacer ? [lien de modification]

2. Rappel amical et décontracté

Utilisez-le quand vos clients vous appellent par votre prénom.

E-mail

Objet : À [jour], [prénom] !

Bonjour [prénom],

Petit rappel amical : vous avez rendez-vous avec moi le [jour] à [heure]. J'ai hâte de vous voir !

Vous me trouverez au [adresse]. Côté stationnement : [infos parking].

Si vous avez un empêchement, pas de souci. Vous pouvez choisir un autre créneau ici : [lien de modification]

À très vite,
[votre nom]
SMS
Bonjour [prénom] ! C'est [votre nom], de [entreprise]. Je vous attends [jour] à [heure] ! Un imprévu ? Changez de créneau ici : [lien de modification]

3. Rappel formel

Utilisez-le pour les cabinets d'avocats, d'expertise comptable, de conseil financier et les autres professions libérales.

E-mail

Objet : Rappel de rendez-vous : [jour] [date] à [heure]

Bonjour [Madame/Monsieur] [nom],

Nous vous rappelons votre rendez-vous avec [nom du conseiller] chez [entreprise] le [jour] [date] à [heure].

Lieu : [adresse]
Documents à apporter : [documents]

Si vous souhaitez reporter ce rendez-vous, merci d'utiliser ce lien ou de contacter notre cabinet au [téléphone] au moins [délai] à l'avance : [lien de modification]

Bien cordialement,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Rappel de votre RDV avec [nom du conseiller] le [date] à [heure]. Pour le reporter, appelez le [téléphone] ou allez sur [lien de modification]

Un rappel pour chaque étape avant le rendez-vous

4. Une semaine avant

Utilisez-le quand le rendez-vous a été pris il y a un mois ou plus, pour qu'il ne surprenne personne.

E-mail

Objet : La semaine prochaine : votre rendez-vous du [jour] [date]

Bonjour [prénom],

Un petit mot pour vous prévenir : votre rendez-vous chez [entreprise] a lieu la semaine prochaine, le [jour] [date] à [heure].

Comme il a été pris il y a un moment, prenez une minute pour vérifier que l'horaire vous convient toujours. Sinon, vous pouvez en choisir un autre ici : [lien de modification]

Nous vous enverrons un autre rappel la veille.

Merci,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Votre RDV est la semaine prochaine, [jour] [date] à [heure]. Toujours OK ? Sinon, changez de créneau : [lien de modification]

5. Deux jours avant, avec une demande de confirmation

Utilisez-le quand une absence coûte le plus cher, par exemple pour les rendez-vous longs ou à forte valeur. Un SMS envoyé depuis votre propre téléphone reçoit les réponses.

E-mail

Objet : Merci de confirmer : votre rendez-vous du [jour] à [heure]

Bonjour [prénom],

Votre rendez-vous chez [entreprise] a lieu dans 2 jours, le [jour] [date] à [heure].

Pourriez-vous répondre à cet e-mail pour nous confirmer votre venue ? Si l'horaire ne vous convient plus, vous pouvez reporter ici : [lien de modification]

Merci,
[votre nom]
[entreprise] | [téléphone]
SMS
[entreprise] : Bonjour [prénom], votre RDV est le [jour] à [heure]. Répondez OUI pour confirmer, ou changez de créneau ici : [lien de modification]

6. La veille

Utilisez-le pour presque tous les rendez-vous. C'est le rappel qui évite le plus d'absences.

E-mail

Objet : Demain à [heure] : votre rendez-vous chez [entreprise]

Bonjour [prénom],

À demain, [jour], à [heure] !

Adresse : [adresse]
Arrivée : [minutes] minutes en avance, s'il vous plaît
À apporter : [ce qu'il faut apporter]

En retard ou besoin d'un autre horaire ? Appelez-nous au [téléphone] ou reportez ici : [lien de modification]

À demain,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : [prénom], nous vous attendons demain à [heure] ! [adresse]. Besoin d'un autre horaire ? [lien de modification]

7. Le matin du rendez-vous

Utilisez-le pour les rendez-vous prévus plus tard dans la journée, surtout dans les commerces où beaucoup de clients passent sans rendez-vous, comme les salons et les cliniques.

E-mail

Objet : Aujourd'hui à [heure] : à tout à l'heure !

Bonjour [prénom],

Petit rappel : nous vous attendons aujourd'hui à [heure] au [adresse].

En cas de changement, merci de nous prévenir le plus tôt possible, pour que nous puissions proposer votre créneau à une personne sur liste d'attente : [lien de modification]

À tout à l'heure,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Bonjour [prénom], RDV aujourd'hui à [heure] ! Un imprévu ? Merci de nous prévenir : [lien de modification]

8. Une heure avant un rendez-vous en ligne

Utilisez-le pour les séances en visio, pour que le lien soit sous la main.

E-mail

Objet : Dans 1 heure : votre séance de [heure]

Bonjour [prénom],

Votre séance avec [votre nom] commence dans 1 heure, à [heure] [fuseau horaire].

Rejoindre la séance : [lien visio]

Conseil : ouvrez le lien quelques minutes en avance pour tester votre caméra et le son.

À tout à l'heure,
[votre nom]
SMS
Bonjour [prénom], votre séance avec [votre nom] commence à [heure]. Pour la rejoindre : [lien visio]

Rappels de rendez-vous par type d'activité

9. Rendez-vous dentaire ou médical

Utilisez-le pour les rendez-vous chez le dentiste, le médecin, l'ophtalmologue ou le kiné. Ne mettez aucune information de santé dans le message : le patient sait pourquoi il vient.

E-mail

Objet : Rappel : votre rendez-vous chez [entreprise] le [jour] à [heure]

Bonjour [prénom],

Nous vous rappelons votre rendez-vous avec [nom du praticien] chez [entreprise] le [jour] [date] à [heure].

Merci d'arriver [minutes] minutes en avance et d'apporter :
1. Votre carte Vitale et une pièce d'identité avec photo
2. La liste des médicaments que vous prenez

Adresse : [adresse]

Pour reporter, appelez-nous au [téléphone] ou utilisez ce lien au moins [délai] à l'avance : [lien de modification]

Merci,
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Rappel de votre RDV avec [nom du praticien] le [jour] à [heure]. Pensez à votre carte Vitale. Pour reporter : [lien de modification]

10. Rendez-vous en salon de coiffure, spa ou chez le barbier

Utilisez-le pour les coupes, les colorations, les ongles, les massages et les autres soins de beauté.

E-mail

Objet : À [jour] pour votre [prestation], [prénom] !

Bonjour [prénom],

Vous avez rendez-vous le [jour] à [heure] avec [nom du professionnel] pour votre [prestation]. Nous avons hâte de vous voir !

Quelques infos utiles :
1. Merci d'arriver 5 minutes en avance, pour que nous puissions commencer à l'heure.
2. [conseil de préparation, par exemple : venez avec les cheveux propres et secs]
3. Besoin de changer d'horaire ? Merci de nous prévenir au moins [délai] à l'avance : [lien de modification]

À bientôt,
[entreprise]
[adresse]
SMS
[entreprise] : Nous vous attendons [jour] à [heure] avec [nom du professionnel] ! Un changement ? Prévenez-nous [délai] avant : [lien de modification]

11. Séance de thérapie ou de suivi psychologique

Utilisez-le pour les séances de thérapie, de suivi psychologique et les autres séances confidentielles. Dites le strict nécessaire : d'autres personnes peuvent voir l'écran d'un téléphone.

E-mail

Objet : Votre rendez-vous du [jour] à [heure]

Bonjour [prénom],

Je vous rappelle votre séance du [jour] [date] à [heure].

[Lieu : adresse / En ligne : lien visio]

Si vous devez changer l'horaire, vous pouvez reporter ici : [lien de modification]

Prenez soin de vous,
[votre nom]
SMS
Bonjour [prénom], c'est [votre nom]. Je vous rappelle votre rendez-vous du [jour] à [heure]. Pour le reporter : [lien de modification]

12. Appel de coaching ou de conseil

Utilisez-le pour les appels de coaching, de conseil et d'accompagnement, la veille.

E-mail

Objet : Notre appel demain à [heure] [fuseau horaire]

Bonjour [prénom],

Au plaisir d'échanger avec vous demain, [jour], à [heure] [fuseau horaire].

Pour nous rejoindre : [lien visio]

Pour tirer le meilleur parti de notre temps, réfléchissez à [une question ou un objectif] avant notre appel.

En cas d'imprévu, vous pouvez choisir un autre créneau ici : [lien de modification]

À très vite,
[votre nom]
SMS
Bonjour [prénom], c'est [votre nom]. Au plaisir d'échanger demain à [heure] [fuseau horaire]. Lien : [lien visio]

13. Soutien scolaire ou cours de musique

Utilisez-le pour les cours, en l'adressant au parent quand l'élève est un enfant.

E-mail

Objet : Rappel : cours de [prénom de l'élève] le [jour] à [heure]

Bonjour [prénom],

Je vous rappelle que le cours de [matière] de [prénom de l'élève] a lieu le [jour] à [heure], [adresse ou « en ligne ici : lien visio »].

Merci de veiller à ce que [prénom de l'élève] apporte [ce qu'il faut apporter].

Si vous devez déplacer le cours, vous pouvez choisir un autre créneau ici : [lien de modification]

Merci,
[votre nom]
SMS
Bonjour [prénom], rappel : cours de [matière] de [prénom de l'élève] le [jour] à [heure]. Pour le déplacer : [lien de modification] - [votre nom]

14. Coaching sportif ou cours de fitness

Utilisez-le la veille au soir d'une séance de coaching ou d'un cours aux places limitées.

E-mail

Objet : Demain : [cours ou séance] à [heure]

Bonjour [prénom],

Votre place est réservée pour [cours ou séance] demain, [jour], à [heure].

Pensez à apporter de l'eau, une serviette et [autre chose]. Les portes ouvrent [minutes] minutes avant.

Vous ne pouvez pas venir ? Merci d'annuler avant [heure limite], pour qu'une personne sur liste d'attente puisse prendre votre place : [lien d'annulation]

À demain,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Place réservée pour [cours] demain à [heure]. Un imprévu ? Annulez avant [heure limite] pour la libérer : [lien d'annulation]

15. Intervention à domicile

Utilisez-le pour le ménage, les réparations, les installations et les autres interventions chez le client. Donnez un créneau, pas une heure précise.

E-mail

Objet : Nous passerons le [jour] entre [heure de début] et [heure de fin]

Bonjour [prénom],

[votre nom], de [entreprise], arrivera le [jour] [date] entre [heure de début] et [heure de fin] pour [prestation].

Pour nous aider à commencer rapidement :
1. Vérifiez que nous pourrons entrer, et indiquez-nous un éventuel digicode ou la présence d'animaux.
2. Dégagez l'espace autour de [zone d'intervention].

Nous vous enverrons un SMS quand nous serons en route. Besoin d'un autre jour ? Reportez ici : [lien de modification]

Merci,
[entreprise] | [téléphone]
SMS
[entreprise] : Nous arriverons [jour] entre [début] et [fin] pour [prestation]. Digicode ou animaux ? Répondez ici. Pour reporter : [lien de modification]

16. Rendez-vous chez le vétérinaire

Utilisez-le pour les visites chez le vétérinaire, le toilettage et les soins des animaux.

E-mail

Objet : Rappel : rendez-vous de [nom de l'animal] le [jour] à [heure]

Bonjour [prénom],

Nous vous rappelons que [nom de l'animal] a rendez-vous avec [nom du vétérinaire] chez [entreprise] le [jour] [date] à [heure].

Merci d'apporter :
1. Le carnet de vaccination de [nom de l'animal], s'il s'agit d'une première visite
2. Une laisse ou une caisse de transport

Pour reporter, appelez-nous au [téléphone] ou utilisez ce lien : [lien de modification]

À bientôt, à vous et à [nom de l'animal],
[entreprise]
SMS
[entreprise] : RDV de [nom de l'animal] le [jour] à [heure]. Pensez à la laisse ou à la caisse de transport. Pour reporter : [lien de modification]

Premières visites, confirmations et rendez-vous manqués

17. Premier rendez-vous avec un nouveau client

Utilisez-le avant une première visite, quand le client ne sait pas encore où aller ni à quoi s'attendre.

E-mail

Objet : Votre première visite le [jour] : ce qu'il faut savoir

Bonjour [prénom],

Bienvenue chez [entreprise] ! Nous avons hâte de vous rencontrer le [jour] [date] à [heure].

Avant de venir :
1. Merci de remplir votre fiche de nouveau client : [lien du formulaire]
2. Prévoyez d'arriver [minutes] minutes en avance.
3. [infos parking ou accès]

Votre première visite dure environ [durée]. Si vous avez des questions, répondez simplement à cet e-mail ou appelez le [téléphone].

Pour reporter : [lien de modification]

À bientôt,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Bienvenue, [prénom] ! Nous vous attendons [jour] à [heure]. Merci de remplir votre fiche avant de venir : [lien du formulaire]

18. Consignes avant le rendez-vous

Utilisez-le quand le client doit faire quelque chose avant de venir, comme apporter des documents ou suivre des consignes de soin.

E-mail

Objet : Avant votre rendez-vous du [jour] : à lire

Bonjour [prénom],

Votre rendez-vous chez [entreprise] a lieu le [jour] à [heure]. Pour bien vous préparer, merci de :

1. [première consigne]
2. [deuxième consigne]
3. [troisième consigne]

Si vous ne pouvez pas suivre ces étapes à temps, merci de reporter ici, pour que nous puissions vous offrir le rendez-vous complet : [lien de modification]

Merci,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Avant votre RDV du [jour], merci de [consigne courte]. Les détails sont dans votre e-mail. Des questions ? Appelez le [téléphone]

19. Relance quand le client n'a pas confirmé

Utilisez-le quand vous avez demandé une confirmation et n'avez reçu aucune réponse. Restez léger : la plupart des gens ont simplement manqué le premier message.

E-mail

Objet : Votre rendez-vous du [jour] à [heure] tient toujours ?

Bonjour [prénom],

Nous n'avons pas eu de réponse au sujet de votre rendez-vous du [jour] à [heure], alors nous voulions faire le point.

Si vous venez toujours, inutile de répondre : nous vous attendons ! Si l'horaire ne vous convient plus, merci de reporter ici, pour que nous puissions proposer ce créneau à quelqu'un d'autre : [lien de modification]

Merci,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Bonjour [prénom], votre RDV du [jour] à [heure] tient toujours ? Sinon, merci de reporter ici pour libérer le créneau : [lien de modification]

20. Rendez-vous manqué

Utilisez-le le jour même d'une absence. Invitez le client à revenir au lieu de lui faire la leçon, et ne parlez de frais que si votre politique en prévoit.

E-mail

Objet : Nous vous attendions aujourd'hui, [prénom]

Bonjour [prénom],

Nous ne vous avons pas vu à votre rendez-vous d'aujourd'hui à [heure]. Nous espérons que tout va bien.

Quand vous le souhaitez, vous pouvez réserver un nouveau créneau ici : [lien de réservation]

[Facultatif : Pour rappel, notre politique prévoit des frais de [montant] pour les rendez-vous manqués sans prévenir au moins [délai] à l'avance.]

Prenez soin de vous,
[votre nom]
[entreprise]
SMS
[entreprise] : Bonjour [prénom], nous ne vous avons pas vu aujourd'hui à [heure]. Tout va bien ? Reprenez RDV quand vous voulez : [lien de réservation]

Envoyez vos rappels de rendez-vous automatiquement avec zcal

Copier 20 modèles vaut mieux que de tout écrire vous-même, mais il faut encore penser à envoyer chacun d'eux, à chaque client, au bon moment. Oubliez un jour, et les absences reviennent. zcal, une application de prise de rendez-vous gratuite, envoie les rappels à votre place : vos clients réservent un créneau sur votre page de réservation, et chaque rendez-vous reçoit son rappel, pile au bon moment.

  • Avec le plan gratuit, chaque réservation reçoit un e-mail de rappel automatique, 1 jour avant par défaut. Il contient le nom du rendez-vous, l'heure dans le fuseau horaire du client, le lieu ou le lien de la visio, et des liens pour reporter ou annuler.
  • Avec Pro, dès $7 par mois, vous pouvez envoyer jusqu'à 5 rappels par e-mail pour chaque rendez-vous, les rédiger avec vos propres mots, ajouter un rappel par SMS, et envoyer un e-mail de suivi après la visite. Le nom du client, l'heure et les liens se remplissent tout seuls : collez les modèles ci-dessus une fois, et vous n'aurez plus jamais à les retaper.
Les paramètres de notification de zcal avec un rappel par e-mail 1 jour avant, un e-mail de confirmation personnalisé, un e-mail de suivi et un rappel SMS

Les rappels suivent quand les plans changent. Si un client déplace son rendez-vous avec le lien, le rappel se déplace avec lui. S'il annule, aucun rappel ne part, et le créneau se libère à nouveau sur votre page de réservation pour quelqu'un d'autre.

Essayez zcal gratuitement, ou découvrez comment les rappels par SMS réduisent les absences. Pour un collègue ou une équipe, consultez nos modèles de rappel de réunion, et pour accueillir un client dès qu'il réserve, utilisez ces modèles de confirmation de rendez-vous.

Questions fréquemment posées

Comment rédiger un rappel de rendez-vous ?
Commencez par le nom de votre entreprise, puis indiquez le jour, la date et l'heure, l'adresse ou le lien de la visio, et un moyen de reporter. Ajoutez une ligne utile, par exemple ce qu'il faut apporter. Gardez un SMS sous 160 caractères, et un e-mail assez court pour être lu en 10 secondes.
Qu'est-ce qu'un bon message de rappel de rendez-vous ?
Un bon rappel est court, clair et facile à utiliser. Par exemple : « Northside Dental : à demain 10 h avec le Dr Patel. Besoin d'un autre horaire ? [lien] ». Il dit de qui il vient, quand venir, et que faire si les plans changent.
Combien de temps à l'avance faut-il envoyer un rappel de rendez-vous ?
Envoyez le rappel principal 1 à 2 jours avant, pour que les clients aient encore le temps de reporter, et un SMS court le jour même. Pour les rendez-vous pris des semaines à l'avance, ajoutez un rappel 1 semaine avant.
Faut-il envoyer les rappels de rendez-vous par SMS ou par e-mail ?
Les deux, si possible. L'e-mail est idéal pour les détails, comme l'adresse, les formulaires et ce qu'il faut apporter. Le SMS est idéal pour le petit coup de pouce, car on le lit en quelques minutes. Un plan courant : un e-mail 1 à 2 jours avant, et un SMS quelques heures avant.
Faut-il l'accord du client pour envoyer des rappels de rendez-vous par SMS ?
Oui. Demandez l'accord du client avant de lui envoyer un SMS, par exemple au moment de la réservation, et arrêtez d'écrire à toute personne qui vous le demande. Aux États-Unis, les règles sur les SMS professionnels prévoient ce consentement : gardez-en donc une trace.
Peut-on envoyer des rappels de rendez-vous gratuitement ?
Oui. Avec le plan gratuit de zcal, chaque réservation reçoit un rappel automatique par e-mail avec l'heure, le lieu ou le lien de la visio, et des liens pour reporter ou annuler. Les rappels par SMS et les e-mails supplémentaires font partie du plan Pro.

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