20 plantillas de recordatorio de citas por SMS y correo electrónico (para copiar y pegar)
Publicado el 22 de octubre de 2026
De un vistazo
Un buen recordatorio de cita incluye el nombre de su negocio, el día y la hora, el lugar o el enlace de la videollamada, y cómo reprogramar. Envíe un correo 1 o 2 días antes y un SMS breve el mismo día. A continuación encontrará 20 plantillas de recordatorio de citas, cada una con una versión para correo y otra para SMS que puede copiar.
Cada silla vacía tiene un precio. Si un cliente al día falta a una cita de $80, son $400 a la semana y unos $20 000 al año perdidos, sin nada a cambio. La mayoría de esos clientes no faltaron a propósito. Se olvidaron, se confundieron de día o no encontraron la dirección a tiempo.
Un recordatorio en el momento justo lo soluciona todo, y enviarlo lleva 30 segundos. Cada plantilla de abajo tiene 2 versiones: un correo con todos los detalles y un SMS lo bastante corto como para leerlo de un vistazo en la pantalla de bloqueo. Haga clic en Copiar, cambie los [corchetes] por sus datos y envíelo. Y si prefiere no volver a enviar un recordatorio a mano, al final del artículo verá cómo hacer que se envíen solos.
Índice
Qué incluir en un recordatorio de cita
Un recordatorio de cita debe decirle a su cliente quién lo envía, cuándo venir, adónde ir y qué hacer si cambian sus planes, todo en las primeras líneas. Ponga el día y la hora en el asunto del correo y en la primera línea del SMS, porque mucha gente solo ve la vista previa.
- Primero, el nombre de su negocio. Un SMS de un número desconocido que dice «¡Hasta mañana!» parece spam. «Northside Dental: nos vemos mañana a las 10:00», no.
- El día, la fecha y la hora. Escriba «martes 3 de nov. a las 10:00», no «mañana por la mañana». Para las citas en línea, añada la zona horaria o la hora en la zona del cliente.
- Adónde ir. La dirección, con el piso o el número de oficina, y una nota sobre el estacionamiento. Para una videollamada, el enlace en sí, no «el enlace de mi correo anterior».
- Qué traer o preparar. Formularios, un documento de identidad, una lista de preguntas, ropa cómoda. Una sola línea útil hace que el recordatorio valga la pena.
- Cómo reprogramar o cancelar. Un enlace o un número de teléfono convierte una probable ausencia en una nueva reserva. Si tiene una política de cancelación, menciónela en una línea breve.
- Una forma de comunicarse con usted. Su número de teléfono, para el cliente que llega tarde o no encuentra la puerta.
Adapte el tono a su negocio
El tono adecuado depende de quién entra por su puerta. Una peluquería puede sonar como una amiga. Un despacho de abogados, no.
| Negocio | Tono | Una frase de apertura que encaja |
|---|---|---|
| Peluquería, spa, barbería | Cálido e informal | «¡Hola, Jordan! Tenemos muchas ganas de verle mañana.» |
| Clínica dental o consulta médica | Claro y tranquilizador | «Le recordamos su cita con el Dr. Patel.» |
| Terapia o psicología | Sereno y discreto | «Le recordamos su sesión del jueves.» |
| Coaching o consultoría | Cercano y profesional | «Tengo muchas ganas de nuestra llamada de mañana.» |
| Servicios legales o financieros | Formal | «Por la presente le confirmamos su cita del lunes 9 de marzo.» |
¿Pedir una respuesta o enviar un enlace?
«Responda Sí para confirmar» es muy habitual, y funciona bien cuando envía el SMS desde su propio teléfono o desde una herramienta que lee las respuestas. Cada respuesta llega a su bandeja de entrada y usted ve quién ha confirmado. Pero muchas herramientas de recordatorios envían SMS de una sola vía, y un «Sí» enviado a ellas no llega a ninguna parte.
Un enlace funciona con cualquier herramienta y le pide menos al cliente. Lo toca, ve su reserva y la reprograma o la cancela al momento, sin idas y venidas. La mayoría de las plantillas de abajo usan un enlace. Cuando tiene más sentido pedir una respuesta, la plantilla lo indica.
Cuándo enviar recordatorios de citas
Para la mayoría de las citas, envíe un correo 1 o 2 días antes y un SMS entre 2 y 24 horas antes. Añada un recordatorio 1 semana antes cuando la cita se reservó con semanas de antelación, y un SMS breve 1 hora antes de una sesión en línea, cuando el cliente necesita el enlace a mano.
| Cita | Primer recordatorio | Segundo recordatorio | Mejor canal |
|---|---|---|---|
| Dentista o médico | 2 días antes | La mañana de la visita | Correo y luego SMS |
| Peluquería, spa o barbería | 1 día antes | 2 o 3 horas antes | SMS |
| Terapia o psicología | 1 día antes | – | Correo o SMS, sin detalles |
| Llamada de coaching o consultoría | 1 día antes | 1 hora antes, con el enlace | Correo y luego SMS |
| Clase particular o de música | 1 día antes, a los padres | – | SMS |
| Entrenamiento personal o una clase | La noche anterior | – | SMS |
| Visita de servicio a domicilio | 1 día antes, con la franja de llegada | Cuando esté de camino | SMS |
| Reservada con 3 semanas o más de antelación | 1 semana antes | 1 día antes | Correo y luego SMS |
Dos recordatorios funcionan mejor que uno, y tres son más que suficientes. Más que eso empieza a parecer insistencia. Envíelos durante el día, entre las 9:00 y las 18:00 aproximadamente, en la zona horaria del cliente. Un SMS a las 7 de la mañana sobre un corte de pelo no le hará ganar admiradores.
Mantenga cada SMS corto: algunas letras, como la á o la ó, pueden hacer que el teléfono divida un SMS largo en varios mensajes, así que cuanto más corto, mejor. Y no use emojis: un solo emoji baja el límite a 70 caracteres, y su SMS se divide en 2. Ponga el día y la hora en la primera línea, que es lo que muestra la pantalla de bloqueo.
Antes de enviar un SMS a un cliente, obtenga su permiso, por ejemplo con un campo de teléfono y una nota breve cuando reserve. Y deje de enviarle SMS en cuanto se lo pida. Es de buena educación y, en Estados Unidos, las normas sobre los SMS comerciales lo piden.
Recordatorios de citas generales
Cada plantilla de abajo tiene una versión para correo y otra para SMS. Los SMS son cortos. Algunas letras, como la á o la ó, pueden hacer que el teléfono divida un SMS largo en varios mensajes, así que cuanto más corto, mejor.
1. Recordatorio de cita sencillo
Úselo para cualquier cita, 1 o 2 días antes.
Asunto: Recordatorio: su cita del [día] a las [hora]
Hola, [nombre]:
Le recordamos su cita con [negocio] el [día] [fecha] a las [hora].
Dónde: [dirección]
Si necesita cambiar la hora, puede reprogramar su cita aquí: [enlace para reprogramar]
Hasta pronto,
[su nombre]
[negocio] | [teléfono]
[negocio]: Hola, [nombre], le recordamos su cita del [día] a las [hora]. ¿Necesita cambiarla? [enlace para reprogramar]
2. Recordatorio cercano e informal
Úselo cuando sus clientes le llaman por su nombre de pila.
Asunto: ¡Nos vemos el [día], [nombre]!
Hola, [nombre]:
Solo un recordatorio amistoso: tiene cita conmigo el [día] a las [hora]. ¡Tengo muchas ganas de verle!
Me encontrará en [dirección]. Para estacionar: [nota sobre el estacionamiento].
Si surge algún imprevisto, no pasa nada. Puede elegir otra hora aquí: [enlace para reprogramar]
Hasta pronto,
[su nombre]
¡Hola, [nombre]! Soy [su nombre], de [negocio]. ¡Nos vemos el [día] a las [hora]! Si surge algo, elija otra hora: [enlace para reprogramar]
3. Recordatorio formal
Úselo en despachos de abogados, contables y asesores financieros, y en otras oficinas profesionales.
Asunto: Recordatorio de cita: [día] [fecha] a las [hora]
Estimado/a [tratamiento] [apellido]:
Le recordamos su cita con [nombre del profesional] en [negocio] el [día] [fecha] a las [hora].
Lugar: [dirección]
Por favor, traiga: [documentos]
Si necesita reprogramarla, use este enlace o llame a nuestra oficina al [teléfono] con al menos [plazo] de antelación: [enlace para reprogramar]
Saludos cordiales,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: Le recordamos su cita con [nombre del profesional] el [fecha] a las [hora]. Para cambiarla, llame al [teléfono] o visite [enlace para reprogramar]
Recordatorios para cada etapa antes de la cita
4. Una semana antes
Úselo cuando la cita se reservó hace un mes o más, para que no tome al cliente por sorpresa.
Asunto: La próxima semana: su cita del [día] [fecha]
Hola, [nombre]:
Un aviso rápido: su cita con [negocio] es la próxima semana, el [día] [fecha] a las [hora].
Como la reservó hace tiempo, tómese un momento para comprobar que esa hora todavía le conviene. Si no es así, puede elegir otra aquí: [enlace para reprogramar]
Le enviaremos otro recordatorio el día anterior.
Gracias,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: Su cita es la semana que viene, el [día] [fecha] a las [hora]. ¿Mantiene la cita? Si no, elija otra hora: [enlace para reprogramar]
5. Dos días antes, con una petición de confirmación
Úselo cuando las ausencias le salen más caras, como en citas largas o de alto valor. Un SMS enviado desde su propio teléfono recibe las respuestas.
Asunto: Por favor, confirme: su cita del [día] a las [hora]
Hola, [nombre]:
Su cita con [negocio] es dentro de 2 días, el [día] [fecha] a las [hora].
¿Podría responder a este correo para confirmarnos que vendrá? Si la hora ya no le conviene, puede reprogramar su cita aquí: [enlace para reprogramar]
Muchas gracias,
[su nombre]
[negocio] | [teléfono]
[negocio]: Hola, [nombre], su cita es el [día] a las [hora]. Responda Sí para confirmar, o reprograme: [enlace para reprogramar]
6. El día anterior
Úselo para casi todas las citas. Es el recordatorio que más ausencias evita.
Asunto: Mañana a las [hora]: su cita con [negocio]
Hola, [nombre]:
¡Nos vemos mañana, [día], a las [hora]!
Dónde: [dirección]
Llegada: [minutos] minutos antes, por favor
Qué traer: [qué traer]
¿Va a llegar tarde o necesita otra hora? Llámenos al [teléfono] o reprograme su cita aquí: [enlace para reprogramar]
Hasta mañana,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: ¡Nos vemos mañana a las [hora], [nombre]! [dirección]. ¿Necesita otra hora? [enlace para reprogramar]
7. La mañana de la cita
Úselo para citas que son más tarde ese mismo día, sobre todo en negocios con mucha clientela sin cita previa, como peluquerías y clínicas.
Asunto: Hoy a las [hora]: ¡nos vemos pronto!
Hola, [nombre]:
Un recordatorio rápido: le esperamos hoy a las [hora] en [dirección].
Si hay algún cambio, avísenos lo antes posible, para que podamos ofrecer su hora a alguien de nuestra lista de espera: [enlace para reprogramar]
Hasta luego,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: Hola, [nombre], ¡nos vemos hoy a las [hora]! ¿No puede venir? Por favor, cambie o cancele su cita: [enlace para reprogramar]
8. Una hora antes de una cita en línea
Úselo para las sesiones por videollamada, para que el cliente tenga el enlace a mano.
Asunto: Empieza en 1 hora: su sesión de las [hora]
Hola, [nombre]:
Su sesión con [su nombre] empieza dentro de 1 hora, a las [hora] [zona horaria].
Únase aquí: [enlace de la videollamada]
Consejo: abra el enlace unos minutos antes para probar la cámara y el sonido.
Hasta pronto,
[su nombre]
Hola, [nombre], su videollamada con [su nombre] empieza a las [hora]. Para unirse: [enlace de la videollamada]
Recordatorios de citas para cada tipo de negocio
9. Cita dental o médica
Úselo para visitas al dentista, al médico, al oftalmólogo y de fisioterapia. No incluya datos de salud en el mensaje: el paciente ya sabe por qué viene.
Asunto: Recordatorio: su visita a [negocio] el [día] a las [hora]
Hola, [nombre]:
Le recordamos su cita con [nombre del profesional] en [negocio] el [día] [fecha] a las [hora].
Por favor, llegue [minutos] minutos antes y traiga:
1. Su tarjeta del seguro médico y un documento de identidad con foto
2. Una lista de los medicamentos que toma
Dirección: [dirección]
Para reprogramar, llámenos al [teléfono] o use este enlace con al menos [plazo] de antelación: [enlace para reprogramar]
Gracias,
[negocio]
[negocio]: Le recordamos su visita con [nombre del profesional] el [día] a las [hora]. Por favor, traiga su tarjeta del seguro. Para reprogramar: [enlace para reprogramar]
10. Cita en peluquería, spa o barbería
Úselo para cortes de pelo, color, uñas, masajes y otros servicios de belleza.
Asunto: ¡Nos vemos el [día] para su [servicio], [nombre]!
Hola, [nombre]:
Su [servicio] con [estilista] está reservado para el [día] a las [hora]. ¡Tenemos muchas ganas de verle!
Algunas cosas que conviene saber:
1. Por favor, llegue 5 minutos antes, para que podamos empezar a tiempo.
2. [indicación previa, por ejemplo: venga con el pelo limpio y seco]
3. ¿Necesita cambiar la hora? Avísenos con al menos [plazo] de antelación: [enlace para reprogramar]
Hasta pronto,
[negocio]
[dirección]
[negocio]: ¡Nos vemos el [día] a las [hora] con [estilista]! ¿Necesita cambiarla? Por favor, avise [plazo] antes: [enlace para reprogramar]
11. Sesión de terapia o psicología
Úselo para terapia, psicología y otras sesiones privadas. Diga solo lo necesario: otras personas pueden ver la pantalla del teléfono.
Asunto: Su cita del [día] a las [hora]
Hola, [nombre]:
Le recuerdo su sesión del [día] [fecha] a las [hora].
[Lugar: dirección / En línea: enlace de la videollamada]
Si necesita cambiar la hora, puede reprogramar la sesión aquí: [enlace para reprogramar]
Cuídese,
[su nombre]
Hola, [nombre], soy [su nombre]. Le recuerdo su cita del [día] a las [hora]. Para reprogramar: [enlace para reprogramar]
12. Llamada de coaching o consultoría
Úselo para llamadas de coaching, consultoría y asesoría, el día anterior.
Asunto: Nuestra llamada de mañana a las [hora] [zona horaria]
Hola, [nombre]:
Tengo muchas ganas de nuestra llamada de mañana, [día], a las [hora] [zona horaria].
Únase aquí: [enlace de la videollamada]
Para aprovechar al máximo nuestro tiempo, piense en [una pregunta u objetivo] antes de empezar.
Si surge algún imprevisto, puede elegir otra hora aquí: [enlace para reprogramar]
Hablamos pronto,
[su nombre]
Hola, [nombre], soy [su nombre]. Tengo ganas de nuestra llamada de mañana a las [hora] [zona horaria]. Para unirse: [enlace de la videollamada]
13. Clase particular o de música
Úselo para clases, dirigido a los padres cuando el alumno es menor.
Asunto: Recordatorio: clase de [nombre del alumno] el [día] a las [hora]
Hola, [nombre]:
Le recuerdo que la clase de [asignatura] de [nombre del alumno] es el [día] a las [hora] en [dirección o «en línea aquí: enlace de la videollamada»].
Por favor, asegúrese de que [nombre del alumno] traiga [qué traer].
Si necesita cambiar la clase, puede elegir otra hora aquí: [enlace para reprogramar]
Gracias,
[su nombre]
Hola, [nombre], le recuerdo que la clase de [asignatura] de [nombre del alumno] es el [día] a las [hora]. Para cambiarla: [enlace para reprogramar] - [su nombre]
14. Entrenamiento personal o clase de fitness
Úselo la noche anterior a una sesión de entrenamiento o a una clase con plazas limitadas.
Asunto: Mañana: [clase o sesión] a las [hora]
Hola, [nombre]:
Tiene una plaza reservada en [clase o sesión] para mañana, [día], a las [hora].
Por favor, traiga agua, una toalla y [otra cosa]. Abrimos las puertas [minutos] minutos antes.
¿No puede venir? Cancele antes de las [hora límite], para que alguien de la lista de espera pueda ocupar su plaza: [enlace para cancelar]
Nos vemos allí,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: Tiene plaza en [clase] mañana a las [hora]. ¿No puede venir? Cancele antes de las [hora límite] para que otros puedan entrar: [enlace para cancelar]
15. Visita de servicio a domicilio
Úselo para limpieza, reparaciones, instalaciones y otras visitas a casa del cliente. Indique una franja horaria, no una hora exacta.
Asunto: Le visitaremos el [día] entre las [hora de inicio] y las [hora de fin]
Hola, [nombre]:
[su nombre], de [negocio], llegará el [día] [fecha] entre las [hora de inicio] y las [hora de fin] para su [servicio].
Para ayudarnos a empezar rápido:
1. Asegúrese de que podamos entrar, y avísenos si hay un código de acceso o mascotas.
2. Despeje la zona alrededor de [zona de trabajo].
Le enviaremos un SMS cuando estemos de camino. ¿Necesita otro día? Reprograme la visita aquí: [enlace para reprogramar]
Gracias,
[negocio] | [teléfono]
[negocio]: Llegaremos el [día] de [inicio] a [fin] para su [servicio]. ¿Clave de acceso o mascotas? Responda a este SMS. Para reprogramar: [enlace para reprogramar]
16. Cita en el veterinario
Úselo para visitas al veterinario, peluquería de mascotas y otros cuidados de mascotas.
Asunto: Recordatorio: cita de [nombre de la mascota] el [día] a las [hora]
Hola, [nombre]:
Le recordamos que [nombre de la mascota] tiene cita con [nombre del profesional] en [negocio] el [día] [fecha] a las [hora].
Por favor, traiga:
1. La cartilla de vacunación de [nombre de la mascota], si es su primera visita
2. Una correa o una caja de transporte
Para reprogramar, llámenos al [teléfono] o use este enlace: [enlace para reprogramar]
Hasta pronto a usted y a [nombre de la mascota],
[negocio]
[negocio]: La cita de [nombre de la mascota] es el [día] a las [hora]. Por favor, traiga correa o caja de transporte. Para reprogramar: [enlace para reprogramar]
Primeras visitas, confirmaciones y citas perdidas
17. Primera cita con un cliente nuevo
Úselo antes de una primera visita, cuando el cliente no sabe adónde ir ni qué esperar.
Asunto: Su primera visita del [día]: lo que debe saber
Hola, [nombre]:
¡Le damos la bienvenida a [negocio]! Tenemos muchas ganas de conocerle el [día] [fecha] a las [hora].
Antes de venir:
1. Complete su formulario de cliente nuevo: [enlace al formulario]
2. Procure llegar [minutos] minutos antes.
3. [nota sobre el estacionamiento o la entrada]
Su primera visita dura unos [duración]. Si tiene preguntas, responda a este correo o llame al [teléfono].
Para reprogramar: [enlace para reprogramar]
Hasta pronto,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: ¡Le damos la bienvenida, [nombre]! Nos vemos el [día] a las [hora]. Complete su formulario antes de venir: [enlace al formulario]
18. Indicaciones de preparación antes de la cita
Úselo cuando el cliente deba hacer algo antes de venir, como traer documentos o seguir unas indicaciones de cuidado.
Asunto: Antes de su cita del [día]: por favor, lea esto
Hola, [nombre]:
Su cita con [negocio] es el [día] a las [hora]. Para que todo esté listo, por favor:
1. [primera indicación]
2. [segunda indicación]
3. [tercera indicación]
Si no puede seguir estos pasos a tiempo, reprograme su cita aquí, para que podamos darle la cita completa: [enlace para reprogramar]
Gracias,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: Antes de su cita del [día], por favor [indicación breve]. Tiene los detalles en su correo. ¿Preguntas? Llame al [teléfono]
19. Seguimiento cuando el cliente no ha confirmado
Úselo cuando pidió una confirmación y no recibió respuesta. Mantenga un tono ligero: la mayoría de la gente simplemente no vio el primer mensaje.
Asunto: ¿Sigue en pie su cita del [día] a las [hora]?
Hola, [nombre]:
No hemos recibido respuesta sobre su cita del [día] a las [hora], así que queríamos confirmarlo con usted.
Si va a venir, no hace falta que responda. ¡Nos vemos entonces! Si la hora ya no le conviene, reprograme su cita aquí, para que podamos ofrecer la plaza a otra persona: [enlace para reprogramar]
Gracias,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: Hola, [nombre], ¿sigue en pie su cita del [día] a las [hora]? Si no, reprograme para que podamos liberar la plaza: [enlace para reprogramar]
20. Cita perdida
Úselo el mismo día de la ausencia. Invite al cliente a volver en lugar de hacerle reproches, y mencione un cargo solo si su política lo incluye.
Asunto: Hoy le esperábamos, [nombre]
Hola, [nombre]:
Hoy le esperábamos en su cita de las [hora]. Confiamos en que todo esté bien.
Cuando quiera, puede reservar una nueva hora aquí: [enlace de reserva]
[Opcional: Le recordamos que nuestra política aplica un cargo de [importe] por las citas perdidas sin [plazo] de aviso.]
Cuídese,
[su nombre]
[negocio]
[negocio]: Hola, [nombre], hoy no pudimos verle a las [hora]. ¡Esperamos que todo vaya bien! Reserve otra hora cuando quiera: [enlace de reserva]
Envíe recordatorios de citas automáticamente con zcal
Copiar 20 plantillas es mejor que escribirlas desde cero, pero aun así tiene que acordarse de enviar cada una, a cada cliente, en el momento justo. Si se le pasa un día, vuelven las ausencias. zcal, una app de programación gratuita, envía los recordatorios por usted: los clientes reservan una hora en su página de reserva, y cada cita recibe su recordatorio, justo a tiempo.
- En el plan gratuito, cada reserva recibe un recordatorio automático por correo electrónico, de forma predeterminada 1 día antes. Incluye el nombre de la cita, la hora en la zona horaria del cliente, el lugar o el enlace de la videollamada, y enlaces para reprogramar o cancelar.
- Con Pro, desde $7 al mes, puede enviar hasta 5 recordatorios por correo electrónico para cada cita, escribirlos con sus propias palabras, añadir un recordatorio por SMS y enviar un correo de seguimiento después de la visita. El nombre del cliente, la hora y los enlaces se rellenan solos, así que puede pegar una vez las plantillas de arriba y no volver a escribirlas nunca.
Los recordatorios se adaptan cuando cambian los planes. Si un cliente cambia la cita con el enlace, el recordatorio cambia con ella. Si la cancela, no se envía ningún recordatorio, y la hora vuelve a quedar libre en su página de reserva para otra persona.
Pruebe zcal gratis, o vea cómo los recordatorios por SMS reducen las ausencias. Para un compañero de trabajo o un equipo, consulte nuestras plantillas de recordatorio de reuniones, y para dar la bienvenida a un cliente en cuanto reserve, use estas plantillas de confirmación de citas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se escribe un recordatorio de cita?
¿Qué es un buen mensaje de recordatorio de cita?
¿Con cuánta antelación se debe enviar un recordatorio de cita?
¿Es mejor enviar los recordatorios de citas por SMS o por correo electrónico?
¿Necesito permiso para enviar recordatorios de citas por SMS?
¿Puedo enviar recordatorios de citas gratis?
Artículos relacionados
Hay una mejor manera de programar reuniones
Unirse a zcal gratis¿Quiere enlaces de reserva, encuestas y recordatorios ilimitados gratis?
Probar zcal gratis