Przypomnienia SMS o wizytach, które ograniczają nieobecności

Dlaczego przypomnienia SMS ograniczają nieobecności

Większość nieobecności nie wynika ze złej woli. Ludzie po prostu zapominają. Przypomnienie SMS o wizycie to rozwiązuje: krótki SMS przed spotkaniem z dniem i godziną, miejscem lub linkiem do wideorozmowy i sposobem na zmianę terminu.

SMS-y zostają zauważone tam, gdzie e-mail nie: na ekranie blokady, w minutach przed wyjściem z domu lub otwarciem laptopa. W jednym badaniu w przychodni przypomnienia SMS zmniejszyły odsetek opuszczonych wizyt z 38% do 24%. Dla każdego, kto sprzedaje swój czas, każda nieobecność, której zapobiegniesz, to godzina, za którą dostajesz zapłatę.

SMS, e-mail czy zaproszenie do kalendarza?

Każde z nich robi coś innego, a najlepsze przypomnienia wykorzystują wszystkie trzy.

Z zcal nie musisz wybierać. Klient dostaje zaproszenie do kalendarza w chwili rezerwacji, przypomnienie e-mailem przed spotkaniem i SMS wtedy, gdy ma to znaczenie.

Co powinien zawierać dobry SMS z przypomnieniem

Dobry SMS z przypomnieniem da się przeczytać jednym rzutem oka. Klient wie, od kogo jest, czego dotyczy i co ma zrobić. Postaw na cztery rzeczy w mniej niż 160 znakach:

• Od kogo. Zacznij od swojego imienia lub nazwy firmy, aby SMS nie wyglądał na spam.
• Co i kiedy. Spotkanie, dzień i godzina, w strefie czasowej klienta.
• Gdzie. Adres albo link do Zoom, Google Meet lub Microsoft Teams.
• Co zrobić, jeśli plany się zmienią. Link do zmiany terminu lub odwołania. Klient, który nie może przyjść, wybierze wtedy nowy termin, zamiast się nie pojawić.

Oto trzy SMS-y z przypomnieniem do skopiowania. Są krótkie, bo polskie znaki, takie jak ą czy ł, mogą sprawić, że telefon podzieli dłuższy SMS na kilka części, więc im krócej, tym lepiej. W zcal imię klienta, spotkanie, data i godzina, adres i linki uzupełniają się same przy każdej rezerwacji.

Każdy SMS niech dotyczy rezerwacji. Klienci dali Ci numer na potrzeby tego spotkania, więc promocje zostaw na e-maile. Zanim zaczniesz, zarezerwuj własne wydarzenie ze swoim numerem i przeczytaj SMS tak, jak przeczyta go klient.

Kiedy wysłać SMS z przypomnieniem

Wyślesz za wcześnie, a klient znowu zapomni. Wyślesz za późno, a nie będzie czasu na zaplanowanie ani przełożenie spotkania. Te pory sprawdzają się przy większości spotkań:

Połącz SMS z przypomnieniem e-mailem dzień wcześniej. E-mail zawiera pełne szczegóły, a SMS to szturchnięcie, które ktoś przeczyta.

Dlaczego warto użyć zcal do przypomnień SMS

Jeden SMS ze wszystkim, czego potrzebują

Dodaj imię klienta, nazwę spotkania, datę i godzinę, adres lub link do wideorozmowy, odpowiedzi na Twoje pytania z rezerwacji oraz linki do zmiany terminu lub odwołania. zcal uzupełnia każdy szczegół przy każdej rezerwacji, więc każdy SMS brzmi tak, jakby powstał specjalnie dla tego klienta.

Przesuwa się razem ze spotkaniem

Jeśli klient przełoży spotkanie, przypomnienie przesunie się na nowy termin. Jeśli je odwoła, SMS nie zostanie wysłany. Nigdy nie musisz poprawiać przypomnienia ręcznie.

Właściwa godzina w każdej strefie czasowej

zcal podaje godzinę w strefie czasowej klienta. Klient w Denver nigdy nie przyjdzie dwie godziny za późno na rozmowę ustaloną w Nowym Jorku.

Bez przesyłania listy kontaktów

Wiele aplikacji do przypomnień SMS zaczyna od arkusza z imionami i numerami. W zcal lista tworzy się sama. Włącz przypomnienia SMS, a Twoja strona rezerwacji poprosi każdego klienta o numer telefonu komórkowego. Każda nowa rezerwacja dostaje przypomnienie od chwili jej utworzenia.

Klienci zachowują kontrolę

Pole numeru telefonu w Twoim formularzu rezerwacji ma link do rezygnacji. Klienci, którzy zrezygnują, nadal dostają Twoje przypomnienia e-mailem, więc nikt nie przegapi szczegółów spotkania.

Także przypomnienia e-mailem

Każdy plan zcal wysyła przypomnienia e-mailem, w tym plan darmowy. W planie Pro dodaj do każdego typu wydarzenia do 5 przypomnień e-mailem i napisz każde samodzielnie. Klienci dostają wtedy od Ciebie wiadomości e-mailem i SMS-em.

Gotowe dla zespołów

Przypomnienia SMS działają też przy wydarzeniach zespołowych, takich jak round robin i spotkania zbiorowe. zcal rozkłada SMS-y na kredyty Twoich gospodarzy, więc kredyty jednej osoby nie kończą się pierwsze.

30 krajów

Wysyłaj SMS-y klientom w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Australii, Indiach, Japonii, Brazylii, Meksyku i innych krajach: łącznie w 30 krajach.

Kto korzysta z przypomnień SMS

Coachowie i konsultanci

Opuszczona sesja to godzina, za którą nie wystawisz faktury. SMS godzinę wcześniej umieszcza link do wideorozmowy na górze ekranu telefonu klienta, dokładnie wtedy, gdy go potrzebuje. Zobacz oprogramowanie do planowania dla coachów.

Korepetytorzy i nauczyciele

Uczniowie i rodzice mają pełne kalendarze. SMS w dniu zajęć z godziną i linkiem to mniej wiadomości „Przepraszam, zapomniałem!”. Zobacz planowanie korepetycji w zcal.

Zespoły sprzedażowe

Prezentacja, która się nie odbyła, to lead, który stygnie. Krótki SMS z linkiem do spotkania utrzymuje potencjalnego klienta na właściwym torze, a link do zmiany terminu zatrzymuje go w lejku sprzedaży, gdy coś mu wypadnie.

Rekruterzy

Kandydaci często mają kilka rozmów w jednym tygodniu. SMS z godziną, nazwiskiem osoby prowadzącej rozmowę i linkiem pomaga im przyjść na Twoją, gotowym do działania.

Zajęcia i sesje grupowe

Przy wydarzeniu grupowym, takim jak zajęcia, każda osoba, która rezerwuje, dostaje własne przypomnienie w swojej strefie czasowej. To o jedną wiadomość do całej grupy mniej do wysłania.

Ile kosztują przypomnienia SMS

Przypomnienia SMS są częścią zcal Pro, od $7 miesięcznie, i Business, od $12 miesięcznie. Oba plany mają 14-dniowy darmowy okres próbny, a przypomnienia SMS działają w czasie okresu próbnego. Przypomnienia e-mailem są darmowe w każdym planie.

Każdy plan zawiera co miesiąc kredyty SMS dla każdego użytkownika:

Każde 160 znaków liczy się jako jeden SMS, więc dłuższa wiadomość zużywa więcej kredytów. Kredyty odnawiają się 1. dnia każdego miesiąca. Jeśli się skończą, SMS-y wstrzymują się do tego czasu, przypomnienia e-mailem działają dalej, a zcal wysyła Ci e-mail z informacją. Nie ma opłat za pojedyncze SMS-y.

Dla porównania Calendly oferuje przypomnienia SMS tylko w płatnych planach, od $10 miesięcznie, i nie pozwala z nich korzystać w czasie darmowego okresu próbnego.

Więcej sposobów na ograniczenie nieobecności

• Wiadomości z przypomnieniem o spotkaniu. Jak pisać e-maile i SMS-y z przypomnieniem, na które ludzie odpowiadają.
• Szablony przypomnień o wizytach. Gotowe do skopiowania przypomnienia o każdym rodzaju wizyty.
• Linki do rezerwacji. Pozwól klientom zarezerwować pasujący termin, aby mniej z nich musiało go przekładać.
• Ankiety spotkań. Znajdź termin pasujący całej grupie, zanim go zarezerwujesz.

Chcesz konfiguracji krok po kroku? Zobacz przypomnienia SMS w centrum pomocy zcal.