Zasady odwoływania wizyt: 15 wzorów do skopiowania
Opublikowano 25 października 2026
Najważniejsze
Zasady odwoływania wizyt mówią klientom, z jakim wyprzedzeniem mają odwołać wizytę, co się stanie, jeśli odwołają ją za późno lub nie przyjdą, i jak to zrobić. Większość firm usługowych prosi o 24–48 godzin wyprzedzenia i pobiera część lub całość ceny za późne odwołanie. Poniżej znajdziesz 20 wzorów: 15 regulaminów do skopiowania i 5 wiadomości, dzięki którym działają w praktyce.
Fryzjerka rezerwuje 2 godziny na koloryzację. Godzinę przed wizytą klientka pisze: „Bardzo przepraszam, nie dam dziś rady!”. Nie ma już czasu, by zapełnić fotel, i $150 przychodu przepada. Raz w miesiącu to tylko irytuje. Co tydzień to różnica między dobrym a trudnym rokiem.
Jasne zasady odwoływania wizyt nie powstrzymają życiowych niespodzianek, ale zmieniają to, jak ludzie traktują Twój czas. Klienci, którzy przy rezerwacji zgodzili się na „24 godziny wyprzedzenia albo 50% opłaty”, odwołują wcześniej, częściej przekładają wizyty i rzadko znikają bez słowa. Sekret polega na tym, by zasady były krótkie, uczciwe i widoczne dla klienta przed rezerwacją. Każdy wzór poniżej jest gotowy do skopiowania: kliknij Kopiuj, wpisz swoje dane w miejsce [nawiasów] i wklej tam, gdzie zobaczą je klienci.
Spis treści
Co powinny zawierać zasady odwoływania wizyt
Dobre zasady odwoływania wizyt odpowiadają prostymi słowami na 5 pytań: z jakim wyprzedzeniem klient musi odwołać wizytę, ile kosztuje późne odwołanie, ile kosztuje nieobecność, jak odwołać lub przełożyć wizytę i kiedy robisz wyjątek. Jeśli pobierasz zadatki albo zapisujesz karty płatnicze, napisz, jak i kiedy pobierasz opłatę.
- Wymagane wyprzedzenie. „Prosimy o odwołanie wizyty co najmniej 24 godziny wcześniej”. Podawaj godziny, a nie „dzień”, żeby nie było sporu o to, co się liczy.
- Opłata za późne odwołanie. Procent ceny („50% ceny usługi”) lub stała kwota („$25”).
- Opłata za nieobecność i to, co uznajesz za nieobecność. Na przykład „nieprzybycie w ciągu 15 minut od godziny rozpoczęcia”.
- Jak odwołać lub przełożyć wizytę. Link, numer telefonu lub adres e-mail oraz informacja, czy przełożenie liczy się jako odwołanie. (Wskazówka: nie powinno, jeśli klient przekłada wizytę na czas).
- Jak pobierasz opłatę. Zadatek przy rezerwacji, zapisana karta albo faktura po wizycie.
- Wyjątki. Nagłe sytuacje, choroba i zła pogoda. Gdy napiszesz, że w prawdziwych nagłych wypadkach podejdziesz do sprawy elastycznie, reszta zasad wydaje się uczciwa.
- Co się dzieje, gdy to Ty odwołujesz. Klienci zauważają, gdy zasady działają tylko w jedną stronę. Zdanie w stylu „Jeśli to my musimy odwołać wizytę, otrzymasz pełny zwrot lub pierwszeństwo wyboru nowego terminu” buduje zaufanie.
Jak wybrać wymagane wyprzedzenie i wysokość opłaty
Wybierz najkrótsze wyprzedzenie, które nadal pozwala Ci zapełnić wolny termin. Jeśli dzięki liście oczekujących zapełniasz miejsce w 2 godziny, zasada 48 godzin tylko irytuje ludzi. Jeśli przygotowujesz się do każdej sesji albo dojeżdżasz do klientów, potrzebujesz więcej czasu. Oto typowe ustawienia:
| Firma | Typowe wyprzedzenie | Późne odwołanie | Nieobecność |
|---|---|---|---|
| Salon fryzjerski | 24–48 godzin | 50% ceny usługi | 100% ceny usługi |
| Spa lub gabinet masażu | 24 godziny | 50% | 100% |
| Barber | 24 godziny | Stała opłata, często $10–$25 | Pełna cena |
| Gabinet stomatologiczny lub lekarski | 24 godziny | Za pierwszym razem często bez opłaty | Stała opłata, często $25–$75 |
| Terapia lub poradnictwo | 24–48 godzin | Pełna cena sesji | Pełna cena sesji |
| Coaching lub doradztwo | 24–48 godzin | 50–100% | 100% |
| Trening personalny | 12–24 godziny | Sesja przepada | Sesja przepada |
| Zajęcia fitness | 2–12 godzin | Opłata $10–$20 lub utrata wejścia | Utrata wejścia |
| Korepetycje lub lekcje muzyki | 24 godziny | Pełna cena lekcji | Pełna cena lekcji |
| Usługi w domu klienta | 24 godziny | Opłata za dojazd | Opłata za dojazd |
Nasza rada: jeśli nigdy nie miałeś zasad odwoływania wizyt, zacznij od 24 godzin i 50% opłaty za późne odwołanie, a za pierwszym razem z niej zrezygnuj. To wystarczająco stanowcze, by zmienić nawyki, i na tyle łagodne, że żaden dobry klient nie poczuje się ukarany. Jeśli trzeba, zaostrzysz zasady później.
Wzory zasad odwoływania wizyt
Każdy wzór poniżej to kompletny regulamin, gotowy do umieszczenia na stronie internetowej, na stronie rezerwacji i w e-mailach z potwierdzeniem. Wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojej firmy, i dostosuj liczby.
1. Proste zasady z 24-godzinnym wyprzedzeniem
Najpopularniejsze zasady. Pasują do większości firm, które pracują na wizyty.
Zasady odwoływania wizyt
Jeśli musisz odwołać lub przełożyć wizytę, prosimy o informację co najmniej 24 godziny wcześniej. Dzięki temu możemy zaproponować ten termin innemu klientowi.
- Za odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed jej terminem pobieramy [opłata] ceny usługi.
- Za nieobecność bez odwołania pobieramy pełną cenę usługi.
- Aby odwołać lub przełożyć wizytę, skorzystaj z linku w e-mailu z potwierdzeniem albo zadzwoń pod numer [telefon].
Rozumiemy, że zdarzają się nagłe sytuacje. Jeśli wydarzy się coś nieprzewidzianego, daj nam znać, a postaramy się znaleźć rozwiązanie.
2. Zasady z 48-godzinnym wyprzedzeniem
Do dłuższych lub droższych wizyt, które trudno zapełnić w krótkim czasie, na przykład koloryzacji, długich sesji lub wizyt z dojazdem do klienta.
Zasady odwoływania wizyt
Ponieważ ten termin rezerwujemy wyłącznie dla Ciebie, prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty co najmniej 48 godzin wcześniej.
- Jeśli odwołasz wizytę później niż 48 godzin przed jej terminem, pobierzemy [opłata] ceny wizyty.
- Jeśli nie przyjdziesz na wizytę bez uprzedzenia, pobierzemy pełną cenę wizyty.
- Wizytę możesz bezpłatnie przełożyć co najmniej 48 godzin wcześniej, korzystając z linku w e-mailu z potwierdzeniem.
Opłaty pobieramy z zapisanej karty w ciągu 24 godzin od nieodbytej lub zbyt późno odwołanej wizyty.
3. Krótka wersja na stronę rezerwacji
Do miejsca, w którym klienci rezerwują wizytę, żeby zobaczyli zasady przed wyborem terminu. Ogranicz się do 1–2 zdań i dodaj link do pełnej wersji.
Prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty co najmniej 24 godziny wcześniej. Za późne odwołanie pobieramy 50%, a za nieobecność 100% ceny usługi.
4. Zasady z zadatkiem
Dla firm, które pobierają zadatek przy rezerwacji. Zadatek staje się opłatą za odwołanie, więc nigdy nie musisz upominać się o płatność.
Zasady zadatku i odwoływania wizyt
Aby zarezerwować wizytę, należy wpłacić zadatek w wysokości [zadatek]. Zostanie on zaliczony na poczet ceny usługi.
- Jeśli odwołasz lub przełożysz wizytę co najmniej [liczba] godzin wcześniej, zadatek przejdzie na nowy termin albo zostanie zwrócony.
- Jeśli odwołasz wizytę później niż [liczba] godzin przed jej terminem lub nie przyjdziesz, zadatek nie podlega zwrotowi.
- Jeśli to my musimy odwołać wizytę, zwrócimy cały zadatek.
Aby odwołać lub przełożyć wizytę, skorzystaj z linku w e-mailu z potwierdzeniem albo zadzwoń pod numer [telefon].
5. Zasady stopniowane
Do warsztatów, pakietów, wyjazdów i wydarzeń, przy których koszt rośnie wraz ze zbliżaniem się terminu.
Zasady odwoływania i zwrotów
- Ponad [liczba] dni przed datą rozpoczęcia: pełny zwrot pomniejszony o opłatę rezerwacyjną [opłata].
- Od [liczba] do [liczba] dni przed: zwrot 50% lub pełna kwota do wykorzystania w innym terminie.
- Mniej niż [liczba] dni przed lub nieobecność: brak zwrotu.
W każdej chwili możesz bezpłatnie przekazać swoje miejsce innej osobie. Wystarczy wysłać nam e-mail na adres [e-mail] z jej imieniem i nazwiskiem.
Jeśli to my odwołamy wydarzenie lub zmienimy jego datę, otrzymasz pełny zwrot lub miejsce w nowym terminie – jak wolisz.
6. Zasady bez opłat dla bezpłatnych spotkań
Do bezpłatnych konsultacji, prezentacji produktu, rozmów wstępnych i dyżurów, przy których pobieranie opłaty nie ma sensu. Opierają się na dobrej woli.
Przekładanie i odwoływanie spotkań
Twój czas jest cenny, nasz również. Jeśli nie możesz wziąć udziału w rozmowie, przełóż ją lub odwołaj co najmniej [liczba] godzin wcześniej, korzystając z linku w e-mailu z potwierdzeniem. To zajmie chwilę, a ktoś inny będzie mógł skorzystać z tego terminu.
Jeśli 2 razy nie pojawisz się na rozmowie bez uprzedzenia, przed zarezerwowaniem trzeciej możemy poprosić o potwierdzenie e-mailem.
Zasady odwoływania wizyt dla różnych branż
7. Salon fryzjerski
Zasady odwoływania wizyt w salonie
Rezerwujemy ten czas wyłącznie dla Ciebie, dlatego uprzejmie prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty co najmniej 24 godziny wcześniej.
- Odwołanie później niż 24 godziny przed wizytą: 50% ceny zarezerwowanej usługi.
- Nieobecność: 100% ceny zarezerwowanej usługi.
- Spóźnienia: jeśli spóźnisz się ponad 15 minut, możemy skrócić usługę lub przełożyć wizytę i naliczyć opłatę za późne odwołanie.
Aby odwołać lub przełożyć wizytę, skorzystaj z linku w potwierdzeniu albo zadzwoń pod numer [telefon]. Dziękujemy, że szanujesz czas naszych stylistów!
8. Spa lub gabinet masażu
Zasady odwoływania wizyt w spa
Aby każdy gość otrzymał pełny zabieg, prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty co najmniej 24 godziny wcześniej.
- Późne odwołanie (mniej niż 24 godziny przed): 50% ceny zabiegu.
- Nieobecność: pełna cena zabiegu.
- Spóźnienie skraca zabieg, aby mógł zakończyć się na czas przed wizytą kolejnego gościa. Obowiązuje pełna cena.
Rezerwacje z bonów podarunkowych i pakietów podlegają tym samym zasadom: przy późnym odwołaniu lub nieobecności zabieg przepada.
9. Gabinet stomatologiczny lub lekarski
Zasady dotyczące nieodbytych wizyt
Gdy pacjent nie przychodzi na wizytę, inny pacjent traci szansę na przyjęcie. Jeśli musisz odwołać lub przełożyć wizytę, prosimy o informację co najmniej 24 godziny wcześniej.
- Pierwsza nieodbyta wizyta lub pierwsze późne odwołanie nie wiąże się z opłatą.
- W kolejnych przypadkach za nieobecność lub odwołanie później niż 24 godziny przed wizytą pobieramy [opłata].
- Po [liczba] nieodbytych wizytach możemy poprosić o płatność z góry za kolejne wizyty.
Aby odwołać lub przełożyć wizytę, zadzwoń pod numer [telefon] lub skorzystaj z linku w przypomnieniu. Dziękujemy, że pomagasz nam dbać o wszystkich pacjentów.
10. Gabinet terapii lub poradnictwa
Zasady odwoływania sesji
Czas Twojej sesji jest zarezerwowany wyłącznie dla Ciebie. Jeśli musisz odwołać lub przełożyć sesję, daj mi znać co najmniej [liczba] godzin wcześniej.
- Za sesje odwołane później niż [liczba] godzin wcześniej oraz za sesje nieodbyte pobieram pełną opłatę za sesję w wysokości [opłata].
- Ubezpieczenie nie pokrywa nieodbytych sesji, więc tę opłatę ponosisz Ty.
- Rozumiem, że zdarzają się nagłe sytuacje i nagłe choroby. Takie przypadki rozpatruję indywidualnie.
Sesję możesz przełożyć, korzystając z linku w e-mailu z potwierdzeniem lub kontaktując się ze mną: [e-mail lub telefon].
11. Coaching lub doradztwo
Zasady odwoływania sesji
- Sesję możesz bezpłatnie przełożyć lub odwołać co najmniej [liczba] godzin wcześniej, korzystając z linku w e-mailu z potwierdzeniem.
- Za sesje odwołane później niż [liczba] godzin przed terminem pobieram [opłata] stawki za sesję.
- Nieobecność bez uprzedzenia oznacza pełną opłatę, a przy pakiecie sesja przepada.
- Jeśli spóźnisz się ponad 15 minut, sesja i tak kończy się o zaplanowanej godzinie.
Jeśli to ja muszę przełożyć sesję, uprzedzę Cię jak najwcześniej, a Ty jako pierwszy wybierzesz nowy termin.
12. Zajęcia fitness lub studio
Zasady odwoływania zajęć
Liczba miejsc na naszych zajęciach jest ograniczona, a na liście oczekujących często czekają inne osoby.
- Odwołaj rezerwację co najmniej [liczba] godzin przed zajęciami, aby odzyskać wejście.
- Późne odwołanie (mniej niż [liczba] godzin przed): [opłata za późne odwołanie] lub wejście przepada.
- Nieobecność: [opłata za nieobecność] lub wejście przepada.
- Ze względów bezpieczeństwa zamykamy wejście [liczba] minut po rozpoczęciu zajęć.
Rezerwację odwołasz w kilka sekund, korzystając z linku w potwierdzeniu rezerwacji.
13. Trener personalny
Zasady odwoływania treningów
- Prosimy o odwołanie lub przełożenie treningu co najmniej [liczba] godzin wcześniej.
- Treningi odwołane później oraz nieodbyte uznajemy za wykorzystane i pobieramy za nie pełną stawkę.
- Jeśli się spóźnisz, trening i tak kończy się punktualnie, aby kolejny klient mógł zacząć o czasie.
- Jeśli to ja muszę odwołać trening, zostanie on Ci zwrócony.
14. Korepetycje lub lekcje muzyki
Zasady odwoływania lekcji
- Prosimy o odwołanie lub przełożenie lekcji co najmniej 24 godziny wcześniej.
- Za lekcje odwołane później niż 24 godziny wcześniej oraz za lekcje nieodbyte pobierana jest pełna opłata.
- Choroba: jeśli Twoje dziecko jest chore, daj mi znać jak najwcześniej. W miarę możliwości zaproponuję lekcję online lub lekcję w innym terminie.
- Jeśli to ja odwołam lekcję, zaproponuję lekcję w innym terminie lub zwrot opłaty za tę lekcję.
15. Zasady dotyczące spóźnień
Dodaj je do dowolnych zasad powyżej. Spóźnienia często kosztują tyle czasu co odwołania.
Spóźnienia
Prosimy o punktualne przybycie, abyśmy mogli przeprowadzić całą wizytę. Jeśli spóźnisz się ponad [liczba] minut, możemy skrócić wizytę lub ją przełożyć, a obowiązuje pełna cena. Jeśli spóźnisz się ponad [liczba] minut, traktujemy wizytę jako nieobecność.
Wiadomości, dzięki którym zasady działają
Zasady działają tylko wtedy, gdy klienci je widzą i gdy egzekwujesz je życzliwie. Te wiadomości przedstawiają zasady przy rezerwacji, przypominają o nich i pozwalają poradzić sobie z nieobecnością bez utraty klienta.
16. Potwierdzenie rezerwacji z zasadami
Zaraz po rezerwacji, aby zasady były na piśmie od pierwszego dnia.
Temat: Potwierdzone: Twoja wizyta w [dzień] o [godzina]
Dzień dobry,
masz rezerwację na [usługa] w [dzień], [data], o godz. [godzina] w [firma].
Krótka informacja o naszych zasadach odwoływania wizyt: prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty co najmniej [liczba] godzin wcześniej. Za późne odwołanie pobieramy [opłata za późne odwołanie], a za nieobecność [opłata za nieobecność].
W każdej chwili możesz przełożyć lub odwołać wizytę tutaj: [link do zmiany terminu]
Do zobaczenia,
[firma]
[firma]: Masz rezerwację na [dzień], [godzina]. Zmiana? Daj znać [liczba] godz. wcześniej, by uniknąć opłaty: [link do zmiany terminu]
17. Przypomnienie z zasadami
Krótko przed upływem terminu na bezpłatne odwołanie, aby klienci zdążyli jeszcze bezpłatnie przełożyć wizytę.
Temat: Przypomnienie: [dzień], [godzina]. Ostatni dzień na bezpłatną zmianę terminu
Dzień dobry,
przypominamy, że Twoja wizyta jest w [dzień] o godz. [godzina].
Jeśli chcesz ją zmienić, przełóż ją, proszę, do [dzień i godzina graniczna], aby uniknąć opłaty za późne odwołanie: [link do zmiany terminu]
Do zobaczenia,
[firma]
[firma]: Do zobaczenia w [dzień] o [godzina]! Inny termin? Zmień go do [termin], by uniknąć opłaty: [link do zmiany terminu]
18. Informacja o opłacie za nieobecność
W dniu nieobecności lub późnego odwołania. Bądź uprzejmy, jasny i zaproś klienta ponownie.
Temat: Nieodbyta wizyta w [dzień]
Dzień dobry,
nie widzieliśmy Cię dziś na wizycie o godz. [godzina] i mamy nadzieję, że wszystko w porządku.
Zgodnie z naszymi zasadami odwoływania wizyt, które zaakceptowałeś przy rezerwacji, za nieobecność pobieramy [opłata]. Kwota została pobrana z zapisanej karty. [Lub: Fakturę znajdziesz tutaj: link do faktury.]
Gdy tylko zechcesz, zarezerwuj nowy termin tutaj: [link do rezerwacji]
Jeśli zatrzymało Cię coś poważnego, odpisz i daj nam znać.
Pozdrawiamy serdecznie,
[firma]
19. Jednorazowe odstąpienie od opłaty
Przy pierwszej wpadce dobrego klienta. Niezręczna sytuacja zamienia się w budowanie dobrej relacji.
Temat: Tym razem rezygnujemy z opłaty
Dzień dobry,
nie widzieliśmy Cię na wizycie w [dzień]. Zgodnie z naszymi zasadami za nieobecność pobieramy zwykle [opłata], ale zawsze byłeś wspaniałym klientem, więc tym razem z niej rezygnujemy.
Uprzedzamy tylko, że następnym razem opłata będzie obowiązywać. Chcesz zmienić rezerwację? Link do zmiany terminu w e-mailu z potwierdzeniem działa do [liczba] godzin przed wizytą.
Kolejną wizytę zarezerwujesz w dowolnej chwili: [link do rezerwacji]
Do zobaczenia,
[Twoje imię]
[firma]
20. Ogłoszenie nowych zasad odwoływania wizyt
Gdy wprowadzasz lub zmieniasz zasady, aby żaden klient nie był zaskoczony opłatą. Podaj datę wejścia w życie i stosuj zasady tylko do nowych rezerwacji.
Temat: Zmiana zasad odwoływania wizyt od [data]
Dzień dobry,
dziękujemy, że jesteś klientem [firma]. Od [data] wprowadzamy zasady odwoływania wizyt, aby nasz grafik był sprawiedliwy dla wszystkich:
- Prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty co najmniej [liczba] godzin wcześniej.
- Za późne odwołanie pobierzemy [opłata za późne odwołanie], a za nieobecność [opłata za nieobecność].
Nowe zasady nie dotyczą wizyt zarezerwowanych przed [data]. Zmiana terminu nadal jest bezpłatna i prosta dzięki linkowi w e-mailu z potwierdzeniem.
Dziękujemy za zrozumienie,
[Twoje imię]
[firma]
Gdzie umieścić zasady odwoływania wizyt
Umieść zasady wszędzie tam, gdzie klient podejmuje decyzję, żeby nikt nie mógł powiedzieć, że o nich nie wiedział.
- Na stronie rezerwacji, obok terminów, w krótkiej wersji (wzór 3).
- W e-mailu z potwierdzeniem, zaraz po rezerwacji (wzór 16 albo jedno zdanie dodane do któregoś z tych wzorów potwierdzenia wizyty).
- W przypomnieniu, przed upływem terminu na bezpłatne odwołanie (wzór 17).
- Na swojej stronie internetowej, w pełnej wersji, na osobnej podstronie lub w FAQ.
- Przy płatności, ze zdaniem w stylu „Rezerwując, akceptujesz nasze zasady odwoływania wizyt”, jeśli pobierasz płatności lub zadatki.
Jak sprawić, by klienci przestrzegali zasad
- Uzyskaj zgodę przy rezerwacji. Klient, który zaakceptował zasady, znacznie rzadziej kwestionuje opłatę.
- Pobieraj zadatek lub dane karty przy rezerwacji, jeśli Twoje wizyty są długie lub drogie. Odzyskanie niezapłaconej opłaty po fakcie rzadko się udaje.
- Stosuj zasady tak samo wobec wszystkich. Zasady egzekwowane wobec jednych klientów, a wobec innych nie, wydają się osobiste i trudniej ich bronić.
- Pobieraj opłatę szybko i wyjaśnij dlaczego. Wyślij wzór 18 tego samego dnia, z zasadami w jednym zdaniu.
- Bądź ludzki w prawdziwych nagłych sytuacjach. Jednorazowa rezygnacja z opłaty po wypadku samochodowym czy przy chorobie dziecka zatrzymuje klienta na lata.
- Zwracaj uwagę na powtarzające się nieobecności. Po 2 lub 3 poproś o pełną płatność z góry.
Ogranicz odwołania, zanim zasady będą potrzebne
Najlepsze zasady odwoływania wizyt to te, które rzadko musisz egzekwować. 3 rzeczy zapobiegają większości późnych odwołań i nieobecności:
- Przypomnienia. Większość nieobecnych po prostu zapomina. Przypomnienie 1–2 dni wcześniej z linkiem do zmiany terminu daje klientom czas, by przełożyć wizytę, zamiast ją opuścić. Zobacz nasze wzory przypomnień o wizycie.
- Łatwa zmiana terminu. Jeśli zmiana terminu wymaga telefonu w Twoich najbardziej pracowitych godzinach, klienci odkładają ją, aż jest za późno. Link, z którego mogą skorzystać o 23:00, ratuje rezerwację.
- Minimalne wyprzedzenie dla nowych rezerwacji. Nie pozwól klientom rezerwować o 23:00 terminu na jutro rano, jeśli nie zdążysz się przygotować.
Wprowadź zasady odwoływania wizyt w życie z zcal
Zasady działają tylko wtedy, gdy klienci widzą je przed rezerwacją i gdy łatwiej ich przestrzegać, niż je łamać. zcal, darmowa aplikacja do planowania spotkań, zapewnia jedno i drugie: Twoje zasady są widoczne bezpośrednio na stronie rezerwacji, a każda rezerwacja ma przypomnienia i link do zmiany terminu jednym kliknięciem.
- Pokaż zasady tam, gdzie klienci rezerwują. Wklej krótką wersję (wzór 3) do opisu strony rezerwacji. Klienci czytają ją obok terminów, a trafia ona też do wydarzenia w kalendarzu.
- Wysyłaj przypomnienia z linkiem do zmiany terminu. W planie darmowym każda rezerwacja dostaje automatyczne przypomnienie e-mailem dzień wcześniej, z linkami do zmiany terminu lub odwołania. Klienci, którzy nie mogą przyjść, wybierają nowy termin, zamiast znikać.
- Zablokuj rezerwacje w ostatniej chwili. Ustaw minimalne wyprzedzenie 1, 12 lub 24 godzin, a nawet do tygodnia, aby nikt nie zarezerwował terminu, do którego nie zdążysz się przygotować.
- Pobieraj płatność przy rezerwacji. Połącz Stripe, aby pobierać pełną cenę lub zadatek przy rezerwacji, wtedy nieobecność jest już opłacona. Ta funkcja jest dostępna w każdym planie, a w planie Pro zcal nie pobiera prowizji od płatności (zobacz cennik). Zwroty pozostają w Twoich rękach, w panelu Stripe.
- Poproś klientów, by dzwonili w sprawie odwołania. Przy rygorystycznych zasadach możesz ukryć linki do zmiany terminu i odwołania, aby klienci musieli skontaktować się z Tobą bezpośrednio.
W planie Pro możesz też wysyłać do 5 przypomnień i przypomnienie SMS, a w każdym z nich umieścić swoje zasady. Wypróbuj zcal za darmo.
Często zadawane pytania
Jakie są dobre zasady odwoływania wizyt?
Czym są zasady odwoływania wizyt z 24-godzinnym wyprzedzeniem?
Czy 48 godzin na odwołanie wizyty to rozsądny wymóg?
Ile pobierać za późne odwołanie wizyty?
Jak egzekwować zasady odwoływania wizyt?
Czym różnią się zasady odwoływania wizyt od zasad zwrotów?
Powiązane artykuły
Istnieje lepszy sposób na planowanie spotkań
Dołącz do zcal za darmoChcesz za darmo nieograniczoną liczbę linków rezerwacyjnych, ankiet i przypomnień?
Wypróbuj zcal za darmo